ISM CloudOneの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

慣れないと直感で使いにくい操作がある。例えば、ハードウェアとユーザーを関連づけるリストを流し込む部分。また、この関連付けを行うリスト作成が割と面倒なので、GUI上でハードウェアとユーザー、グループとユーザーなどを紐づける操作が出来ると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントモジュールを社内サーバーから配布、各自インストールしてもらう事で自動的にIT資産リストに追加されるため、情報登録の手間が無くなった。また、クラウドサービスなので何処に居ても稼働状況を確認できることなど、ひとり情シスには打って付けでした。勿論、それなりの情シスにもお勧めです。

改善してほしいポイント

機能的な不満は無し。
使いやすいので全体導入したいがコストが高いのがマイナス。
現状テレワーク利用者のみ導入。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク利用者の勤務状況が把握できることがよかった。インターネットにつながっていれば管理できるところがよいです。

検討者へお勧めするポイント

リモートワーク、出張が多い、退職しそうな人などピンポイントに入れるのにも管理サーバー不要で便利。

改善してほしいポイント

・ログ情報が情報漏洩を意識した内容(ファイル操作・印刷等)しか取得できず、画面タイトルや起動プロセス等のログは無いのでインシデント解明にはほぼ利用できない。
・遠隔操作の癖が強く、起動までに様々なブラウザのセキュリティ警告をクリアしていく必要がある。操作先のマルチディスプレイに非対応。
・数百台の端末管理となると、各種一覧画面はほぼ使い物にならず(スクロールしつつ読み込みが発生・ページ替えが必要)、ほぼCSVに出力してからの作業になる。ブラウザを利用したインターフェースなのでやむを得ないが。

上記改善要望を長年うったえており、ようやく改善版がリリースされたようですが一向に適用される気配がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

目的通りインターネットさえ接続されていれば場所を問わずユーザーサポートが可能となりました。
iPhone等のスマートデバイスを別製品のMDMで管理していましたが、本製品でPCと合わせて統合管理できるようになりました。
必要機能としていた資産管理・ログ管理・遠隔操作サポート等の要件は満たせました。

検討者へお勧めするポイント

クラウドである

改善してほしいポイント

まだ、すべての機能を使いきれていないです。画面が少し見づらいので、もう少しわかりやすいといいかな、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたセキュリティシステムは、サーバー型でかなり高額だったので、コストパフォーマンスに大変満足しています。
また、以前は面倒だったPC1台1台の監視が、しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

サーバー型からの乗り換えならおすすめです。

改善してほしいポイント

・リモートコントール機能のバージョンが上がると毎回最新にアップデートする必要があり（接続できなくなる）
改善して欲しいです。
・ISMとリモートコントールのエージェントは別々ではなく、一体化して欲しいです。また、サーバ、会社コードはインストーラーに埋め込んでくれれば入力が省けると思います。
・Webフィルタリングがカテゴリによる設定なので、ブラックリストによる運用ができるようになって欲しいです。
・DLPの機能はオプションで構わないので欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

下記要件を満たしていました。
・デバイス・ソフトウェアの管理
・ソフトウェア、ファイルの配布
・ＰＣ操作ログの取得
・ヘルプデスク用のリモートコントロール
・外部デバイスの制御（USB,外付けHDD等）

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理にあまり予算を掛けられない方は、ぜひ見積を取ってみることをお勧めします。

改善してほしいポイント

ライセンス管理と実際の管理画面の２つに分かれているので、確認したいときにはログインしなおす必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客からのログ取得要望を満たすために導入しました。
ログ取得は可能、Webアクセスやソフトウエア導入などの他の要求に対しても１つで管理可能で、顧客からの要求を満たすことができました。

検討者へお勧めするポイント

サマリーを簡単に確認するには非常に便利です。

改善してほしいポイント

機能をオプションとして追加できるが、そこそこコストがかさむ。初期費用は比較的安価なのだが…機能を追加したプランが用意してあれば、より使いやすさの幅が広がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の一元化により、情報の適切な取り扱い、セキュリティ問題の解決、サポート環境の改善などを実現する事ができました。運用管理も特に手間が掛からず、導入費用も比較的安価なため、オンプレ版から切り替えを検討している方にお勧めです。

改善してほしいポイント

大抵直感的に利用できるので助かっています。
わからない部分をマニュアルでかくにんするのですが、略語がよくわからず遅い時間にトラブルと困ります。翌日になれば、サポートで教えていただけるので助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで定期的に一台ずつクライアントを回って、デバイスの状況を把握、メンテナンスしていた。工数がかかる上、対応が遅れることが多かった。
状況がグラフ化、リスト化されて一目瞭然なうえ、遠隔操作でメンテナンスも出来るため、業務が劇的に変化した。

改善してほしいポイント

Winに比べてMacへの対応が遅いため同等のクオリティとしてもらいたい。またWeb APIを提供頂けるとログ長期保管の観点で助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレ製品のリプレイスとして導入したため、端末管理や資産管理の業務上必須のツールになっています。また近年では労務管理にも活用しており様々なメリットを享受しています。