ISM CloudOneの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIは見にくく、使いにくい点がある。端末にユーザーを紐づける際は【ハードウェア一覧（端末一覧）】からではなく設定画面で行う必要があり、導線が非常に悪い。多くの管理者が見るのは【ハードウェア一覧（端末一覧）】だと思うので、そこから使用ユーザーの紐づけ（新規登録も含む）ができれば使い勝手が向上すると思います。
・端末管理でやりたいことはおおむねできると思われるが、端末管理やシステムに関してある程度の知見が必要。知識ゼロの状態から端末管理を行うにはハードルが高い製品で、良く言えば玄人向き。
・端末やログの検索オプションが多数あり、良く言えばどんな条件でも検索できるが、悪く言えば検索項目が多すぎて気軽に検索できない。検索項目を絞ったプリセット等を用意してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オプションで外部デバイス制御機能を導入しており、これまではADのポリシーで制御していましたが、本製品のオプションを利用することで利用環境を問わず制御できるようになりました。デフォルトでは外部デバイスの使用をOFFにしていますが、事務方の業務上、先方へCD-Rを提出する必要がある場合にポリシーの制限を解除することがあり、その際も端末単位で一時解除ができるため、臨機応変に対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社ではIntuneと併用しており、機能の棲み分けに満足しています。レビューにも記載しておりますが、使う側を選ぶ製品で、使いこなせれば痒いところにも手が届く製品だと思います。逆に、初めての管理ツールであったり、端末管理に関する知見があまりない場合は利用のハードルが上がるため、トラブルに対してもある程度自己解決できる技量がないと難しく感じるかもしれません。トライアルは必ず実施した方が良いです。弊社でもトライアルの実施が導入の決め手になりました。

改善してほしいポイント

ISMに付属しているオプション（URLフィルタリングや操作ログ取得用の拡張機能、リモート接続用のエージェント）を各端末に個別にインストールしなければならないのは少し不便です。オールインワンインストーラーのようなものがあれば便利だと思います。また、アンインストールにも少々手間がかかるため、その点も簡単になるとよいと思います。管理者目線での改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にある端末の管理も可能になり、状況を把握しやすくなりました。また、弊社ではセキュリティ強化の取り組みにも活用しており、脆弱性診断でNGと判定された端末をリスト化して周知できるため、大変便利です。

検討者へお勧めするポイント

PCの管理や価格を考えると、比較的お安いかと思います。

改善してほしいポイント

・個別ポリシー設定で登録した端末を外したい場合に検索できない点。登録端末数が多いと探す際にかなり時間がかかるので、部門ごとに検索できるなど改善してほしい。
・Mac端末を移行アシスタントでセットアップした場合に端末情報が更新されないので、自動で更新されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員のWindows Updateやソフトウェアのバージョンアップが未適用の端末に対するアナウンスが行えるようになり、全社員向け以外にも個別に対応することが可能になりました。
前任者がITデバイス管理を十分に行えておらず、端末の型番やシリアルの抽出に非常に役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

Mac端末、Windows端末両方を管理するのであれば、候補として検討する価値があります。インストールされているソフトウェアの状況などを端末ごとに確認等が行えるので、シャドーIT（未許可のアプリケーションの検出など）にも使えます。

改善してほしいポイント

１．ファイルベースの動きが分かれば
情報漏洩の観点から見て、あるファイルが誰からどのように持ち出されたのかが分かりやすい画面があれば助かります。
２．ソフト配布
ファイルの配布は十分ですが、ソフトやレジストリの遠隔導入がなかなかうまくいかないです。設定についてもう少し簡単にしていただくと助かります。
３．リモート操作
接続先のPCが複数ディスプレイを利用している場合への対応をお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ガバナンス
・こっそり時間外利用がなくなりました。
・こっそりフリーソフトのインストールがなくなりました。
・こっそりUSBメモリの接続がなくなりました。
PCサポート
・サポートのための出張がなくなりました。
情報セキュリティ
・ISMSのための資料として利用しています。

検討者へお勧めするポイント

本気で運用できるちょうどよいサイズの管理ツールです。
ひとり情シスであっても、企業の情シス部門であっても、ちょうどよいサイズです。
導入してもPC自体への負担は少ないにもかかわらず、必要な情報をつぶさに入手できます。
ぜひ、トライアルから試されてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

接続デバイス許可申請の項目に、デバイス種別を記入（選択）できる欄があるとありがたい。申請理由のほかに、何を接続したいのかを会社として確認する必要があるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不明なBitLocker回復キーの確認
・PCの不具合発生時の状況確認
課題に貢献した機能・ポイント
・ハードウェア情報で確認可能
・リモート接続を活用し、状況をリアルタイムで確認可能

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスがよく、IT資産管理ツールとして非常に便利です。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、管理画面の情報量が多いため、慣れるまでは目的の項目にたどり着くのに少し時間がかかるところです。慣れれば問題ないとは思いますが、日々の管理で確認するポイントや手順が簡素化されたマニュアル等があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今後、セキュリティ対策評価制度が開始されるにあたり、評価基準で求められる管理状況の把握や証跡確認に役立つと思います。特に在宅勤務や外出先で利用している端末も含め、一元的に確認できるため、継続的な対策状況の把握がしやすくなった点で課題解決に貢献したと感じています。

改善してほしいポイント

・資産管理、脆弱性（バージョン管理）については非常に使いやすく、機能も優秀だと感じる反面、オプションが多くなっており、できればログ管理や外部デバイス制限は基本機能に入れてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サプライチェーン評価制度に向けた等級3・4の一部要件を満たしており、資産管理と脆弱性管理においては特段のシステム対応を行わなくてもよいと判断しています。特にサーバとクライアントの脆弱性管理については、チェック面、対応面ともに優れていると感じています。
・ダッシュボードが優れており、社内端末のセキュリティ状況がわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

端末のサプライチェーン評価制度対策として、クラウドで手軽に導入できる点からも候補に挙げていい製品だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リモートコントロールアプリが接続しづらいことがある。
その理由は
・クライアント端末にリモートコントロールアプリをインストールしていて、ISM上のステータスがオンラインでも、たまにリモートコントロールアプリが有効にならないことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PCにインストールされているアプリケーションの把握
・Log Analyticsによるクライアント端末の操作履歴の取得
課題に貢献した機能・ポイント
・クライアント端末にインストールされているアプリケーションを一覧で取得してくれるので、業務に必要なアプリのインストール漏れがないか、不要なアプリがインストールされていないかを管理することができました。
・クライアント端末の操作履歴を細かく取得できるようになり、監査などに利用できています。

検討者へお勧めするポイント

サーバーを新たに構築せずに導入できるので導入コストが非常に少ないと思います。海外に拠点が多く、サーバーを立てずに海外の端末を管理・リモートすることができるのは非常に魅力的ですし、大変助かっています。

改善してほしいポイント

ハードウェア管理項目の参照画面と編集画面が別々なので、どちらの画面でも編集できるようにしてほしいです。
リモート操作もできますが、遅延がひどく、なかなか使い物にならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

故障の原因となりうる長時間起動を行うユーザーが多く、悩まされていたが、起動時間を調べることができるため、そちらで対象を指定してユーザーを抽出し、対象ユーザーに効率よく警告を出せた。長時間起動による不具合と思われる件数が減少した。

検討者へお勧めするポイント

操作方法は直感的なものが多く、わかりやすいです。また、どの画面からでもそのページに関連するマニュアルに1クリックで移動できるため、自分で調べて対応もしやすいです。