ISM CloudOneの評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

MacもWindowsと同じレベル感で管理できるとありがたい。特にディスク暗号化の情報はデバイス紛失対策にもなるのでクラウド上で管理できると助かる。
ソフトウェアについては細かなバージョンごとでなく、おおまかな分類（名称 / メジャーバージョン）で管理できるとありがたい。現状だと細かに取れすぎるため、ソフトウェアの棚卸などではエクセルを使った作業が必須で工数も結構必要。
全体的にエクセルやスプレッドシートのようなカラム構成で縦横に頻繁にスクロールが必要なため、マウス操作がしやすいチューニングに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍以降、在宅メインにシフトするなか、一部社員で未許可の私物PCを使った業務が散見されました。ISM CloudOneで取得できるインベントリや操作ログから、該当するNG行為へ注意喚起を行うことができました。
またPC稼働時間や操作ログからサービス残業への注意喚起も行うことができるため、リモートワーク環境下の就業時間管理に対しても有効です。
機能を限定した管理アカウント払い出しができるので、人事などへ管理アカウントを貸与しマネジメント業務へも活用しています。
一般的な資産管理だけでなく、ユーザーのPC利用の見える化ができた点は今後のデバイス管理や情報管理に役立つと思います。

検討者へお勧めするポイント

管理用にオンプレで用意するサーバ群は不要。IPアドレスなどネットワークの事前設定なども不要。とにかく導入ハードルが低いです。
また、機能をオプションとしてアドオンする仕組みなので、まずは最小構成から開始し様子を見ながら他のツールやMDMサービスを統合していくといったプランニングもできると思います。
シンプルな操作方法なので短期間のトライアルでも運用をイメージしやすいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・労働者へのデバイスの割当が直感的にできないので、たまにするとページ間をうろうろしちゃいます。
・就業時間管理と操作ログ・アラートは一体化してビジュアル化してほしい。就業時間は振る舞い検知の性能に直結する要素だと思うのでできなくはないと思うんですけどね…（各データをcsvで出力してpythonで処理してますが純正であれば楽でいいなぁ）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・数台だけwindows8.1が残っていたので、処分と調達候補の割り出しが簡単にできました。
ついでにwindows11にアップグレードできないスペックのwidows10のマシンも割り出せたので、資産管理ソフト様々です。（純正でサポート期限などのアラートがあってもいいのでは！？）
インストール自体は難しくないので入れ替え作業の負担にはならなかったです。

・入れ替え作業中に、NVMeのM.2 SSDとPCマシン間での不具合（突然落ちる）が特定の数台でありましたが、サポートの方が時間をかけて調査をしていただいたのですごく助かったです。
Microsoftとの調査の末、windowsUpdateで修正されてました。

改善してほしいポイント

毎日大変便利に利用していますが、しいて言えば、オプションのリモートコントロール機能でリモートコントロール中、管理者のユーザー名とパスワードを入力する際は、ユーザーに入力画面が見えないようになると、大変安心して利用できます。ご検討お願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークが多い今、サポートする側される側、どこにいてもフォローが出来、業務を止める時間が非常に少なくなりました。アプリやWindowsの更新状況も、すぐに確認できるため、更新が滞っている場合に通知をスムーズに出すことが出来るようになり、安全を保つことが出来ていると思います。

改善してほしいポイント

デバイスの廃棄記録を残せない点は、改善していただけると助かります。
管理デバイスの利用を停止しただけの状態ではライセンス数を消費してしまいますが、管理画面からデバイスを削除すると収集された情報等も参照できなくなってしまいます。

現在は廃棄記録を残すために対象デバイスの情報をCSVエクスポートしてからオフラインデバイスとして改めてインポート登録することで廃棄済み端末の記録を残していますが、システム上でオフラインデバイスへの切り替えができるようになると管理上の手間が大幅に削減できます。

CSVはダブルクォーテーションで囲ったタブ区切りでないと受け付けられないため、CSVファイルをExcelではなくテキストエディタで扱わなくてはならない点が非常に不便です。
エクスポートするとメモリやHDD容量の項目で数値と単位の間にスペースが入りますが、インポート時にはそのスペースを手作業で消さなくては受け付けられません。

管理上では端末がユーザーに紐付けられますが、ユーザーはひとつのグループにしか所属させられないため、複数グループに関わるユーザーや端末を希望どおりに表示させられない点も改善の余地があるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各端末の情報の取得やデバイス毎の制限設定、レジストリの編集、クラウドでのファイル配布により、ADやAAD、Intuneといった高度な管理システムを用いなくてもある程度の必要な端末管理が実現できてしまうので、人員や予算に余裕がない場合でも必要十分な端末管理ができ、コスト面や運用面で有利に働きます。

改善してほしいポイント

アクセスログ検証時には異常値が見えやすいとありがいなと思います。
PCの時間外稼働のアラート機能がありますが、各端末ごとに設定出来たら良いなとは思いますが、クリティカルな問題ではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク開始に当たって、持ち出す端末の管理・監視をするために導入しましたが、要件は満たせています。類似サービスも増えていますので、自社に合った商品にする（担当者が使いやすいなど）のが大事だと思います。

改善してほしいポイント

・UIが分かりづらく、直感的に操作することが難しい。
　マニュアルを読んで慣れれば問題ないが、もう少しスムーズな導線にできる余地を感じる。

・リモート機能の使い勝手が悪い
　オプション価格も安くメイン機能ではないためか、リモートアクセスのステップ数が多く急ぎ対応のときなどストレスが溜まる。リモート機能を頻繁に使う運用を想定していないのであれば問題ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理と操作ログ機能を別システムで検討していたが、本製品は１つで完結出来るので運用管理コストが低減できた。
操作ログの設定で禁止操作のアラーム通知をクライアントPC画面、管理者メールアドレスそれぞれに出すことが出来るのが非常に便利。

改善してほしいポイント

ソフトウェアのサイレントインストールや利用制御など、遠隔でのソフトウェアをコントロールする場合、マニュアルを確認しても設定がしづらい面がある。こちらはサポートを受けながら設定をした方が良いかもしれません。
またクラウド製品特有かもしれませんが、他社製品との連携は組みづらく、細かいカスタマイズは難しい印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理、Webフィルタリング、外部デバイス制御、リモートロック・コントロールができるようにと導入いたしました。クライアント側はソフトウェアを1～2個インストールのみでコントロールが開始され、管理側の設定も分かりやすいため、導入のハードルは非常に低くスピーディに構築できたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入ハードル低く、資産管理を開始したい場合は最適と考えます。

改善してほしいポイント

慣れないと直感で使いにくい操作がある。例えば、ハードウェアとユーザーを関連づけるリストを流し込む部分。また、この関連付けを行うリスト作成が割と面倒なので、GUI上でハードウェアとユーザー、グループとユーザーなどを紐づける操作が出来ると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントモジュールを社内サーバーから配布、各自インストールしてもらう事で自動的にIT資産リストに追加されるため、情報登録の手間が無くなった。また、クラウドサービスなので何処に居ても稼働状況を確認できることなど、ひとり情シスには打って付けでした。勿論、それなりの情シスにもお勧めです。

改善してほしいポイント

機能的な不満は無し。
使いやすいので全体導入したいがコストが高いのがマイナス。
現状テレワーク利用者のみ導入。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク利用者の勤務状況が把握できることがよかった。インターネットにつながっていれば管理できるところがよいです。

検討者へお勧めするポイント

リモートワーク、出張が多い、退職しそうな人などピンポイントに入れるのにも管理サーバー不要で便利。