非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
遠隔地にある端末を便利に管理できます
IT資産管理ツール,ログ管理システム,リモートサポートツールで利用
良いポイント
弊社ではエンドユーザー（自治体）の運用サポートの一環として、実際に管理画面を操作しています。また、オンプレ版で提供されていた頃から利用しており、クラウド版・LGWAN-ASP版への移行作業も実施しております。その中で感じた良いポイントは以下の通りです。
・クラウド版とLGWAN-ASP版の両方が用意されており、自治体のネットワーク環境に応じて選択できる点。実際に両環境での設定作業を行いましたが、画面構成や操作感に大きな差がなく、移行時の学習コストが低く済みました。
・管理画面はデバイス一覧の表示・検索・フィルタが直感的で、資産台帳としての一覧性が高く、サポート時に該当端末をすぐに特定できる点が業務上助かっています。移行に際しては開発元から手順書やサポート窓口を通じて丁寧な支援があり、設定の切り替え作業をスムーズに進められました。
改善してほしいポイント
以前はオンプレ版が存在したため、自治体の基幹系ネットワークにも本製品を導入し、実際に管理画面での運用サポートを行っておりました。現在はクラウド版・LGWAN-ASP版のみとなり、基幹系ネットワークでは同一製品を導入・運用できません。
ガバメントクラウド対応など、基幹系でも利用可能な提供形態が追加されれば、情報系・LGWAN系・基幹系の３系統すべてを同一製品・同一管理画面で運用できるようになり、サポート業務や運用管理の一元化しやすくなると考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エンドユーザー様は複数拠点を有しており、弊社は運用サポートの一環として、管理画面上でリモート操作機能やバッチ配布機能の設定・運用を実際に行っています。
従来は拠点ごとに個別対応が必要でしたが、管理画面からのリモート操作により、現地に行かずに端末状況の確認や設定変更が可能になり、対応にかかる時間を大幅に短縮できました。また、バッチ配布機能は汎用性が高く、ソフトウェア配布やパッチ適用など複数拠点への一括対応に活用しており、拠点数が多い自治体環境でも運用負荷を抑えられる点が大きなメリットです。
連携して利用中のツール
