HubSpot Marketing Hubの評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく機能が多く、果たして自分は使いこなせているのだろうかと不安になる。またサポートの乏しさももどかしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社オウンドメディアの運用。新規顧客への売り込みを果たせたことによる、得意先のビジネス課題の解決のための課題点の把握。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールの王道

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・マニュアルが英語ベースなので、わかりづらい
・中途半端にカスタマイズができるところがあるので、もう1歩というところがいくつかある。例えば、プロパティーなどでオリジナルリソースの項目など

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リードナーチャリングによる商談の設定
・ワークフローの自動化による業務工数の削減
・ランディングページの作成が簡単にできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富な分「本来なら使った方が良いが使えていない機能」や「本来もう少しシンプルにできるが複雑に設定してしまった環境」などが起こりやすいと感じる。
導入サポートも手厚く行っていただけるが、その場で具体的な活用レベルの設計まで完璧にできるわけではないため「こういうことがしたい時はこの機能をこんな風に使える」といったノウハウが手に入りやすければより良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策を行う際のお客様の情報の取り扱いがとても楽になり、例えば連絡先の間違いやリストの手作業による修正といった、人的なミスや工数が大幅に削減できた。
また、Sales HubやService Hubとあわせて活用することにより、マーケティング〜セールス〜カスタマーまで一貫した施策の実施・検証が実現できている。

改善してほしいポイント

問い合わせフォーム作成時に若干デザイン面で制約があるんで、より自由度の高いフォーム作成が出来るようになると尚良いです。
また、外出中にスマートフォンで顧客リスト等を見る際に若干見づらさを感じるので、モバイル表示がもう少し見やすくなると大変有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のマーケティング部署スタッフが経験浅い為、導入後に比較的短時間でスタートできるツールを検討していたのですが、HubSpot Marketing Hubは導入後すぐに作業を始める事が出来た為、機会損失を防ぐ事が出来たかと思います。
またスタッフの入れ替わりが発生した場合でも引き継ぎにそこまで時間かけず共有できるので、その点でのロス防止にも繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく導入のハードルが低いというのがポイントです。費用も比較的安価だと思うので、特にマーケティング部署があっても経験が浅い場合や、営業部署や総務部署が兼務でマーケティング施策を行う場合には最適だと思います。
また操作も簡単なので専門知識が浅い方でも対応できるので、リソース不足で施策を止めるような事態も起こさないと思いますので、初めてMAツールを導入するという場合にもお勧めです。

改善してほしいポイント

・新しい機能が実装されたときの説明や説明動画が英語ベースで意図を汲み取りにくかったりする。
・たまにメルマガ作成などで太字に設定してるのに反応しなかったりといった謎の挙動がある。
・ワークフローの自由度が高いが条件の分岐が多いとややこしくなりがちでエラーのときに困る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではLPやちょっとしたページはWordPressやムーバブルタイプ、広告はGoogleなどバラバラで管理してたが、一元管理がしやすくなって助かっている。
行動履歴を追えるようになり、リードの温度感を見ながら営業もかけやすい。
マーケと営業の連携がしやすくなり、見込み顧客の可視化という課題解決に役立ってる。

検討者へお勧めするポイント

メールやLP、SNSや広告などバラバラで管理している方からすると、そういった手間からは解放されて成果の可視化がしやすいと思う。

改善してほしいポイント

包括的なマニュアルがありません。
そのため、
サポートがあまり十分でなく、基本的な機能を調べたいのにQ&Aには専門的なことしか記載されていないということが多々あります。
なにより、サポートページが日本語対応していない部分も多々あり、英語ができないor翻訳アプリを使いこなせないと厳しいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンを送ったあとの分析が、今までに使っていたツールでは返信の有無が追えませんでしたが、
Hubspotでは開封、クリックはもちろん返信まで記録できるので非常に助かってます。

改善してほしいポイント

・機能が多すぎて、慣れていない機能の場合、どのようなことが出来るのかが分かりづらいです。オンライン講習で機能について学ぶことも出来るのですが、もう少し「使い方」に特化したコンテンツがあると有難いと思います。
・少し価格が高いと感じています。上記の「機能が多い」という部分も含めてになりますが、機能単位で価格を設定して必要な機能のみを使えるようにするとより扱いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・マーケティング活動として必要な「ホームページの作成」「コラムブログの作成」「メールの送信」「各種申込フォームの作成」が全て1つのソフトで実施することが可能であり、当社製品のマーケティングに必要なソフトを1つに纏めることが出来ました。

改善してほしいポイント

現状では、スマートフォンで使える機能が限られてますがそれがなくなると更に効率よく仕事ができると思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、メールの開封率やクリック率がわからずどのメールが良かったかなど分析することができない現状がありました。しかし、hubspotを使用することによって分析することができるようになり開封率の向上などに役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

マーケティングの完璧なツールを求めているならこちら。

改善してほしいポイント

基本的な機能は使えていると思いますが、他にも機能がたくさんあるので、どのように使えば良いか、本当に使い切れているのかというと疑問を感じるときはあります。
それでもカスタマーサポートの方がかなり親切に対応してくださるので、そこまで不満というわけではありません。（改善の方法がある、という意味で）

また、価格に関してはMAツールとしては一般的かも知れませんがやはり高いと思います。（特に割引の薄くなる３年目以降）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信、ソーシャルメディアへの投稿、ランディングページの作成など、マーケティングに関わる分野全般に使用しています。

全般的なメリットとしてはマーケティングに関わる作業がこれまでより時間を書けず実施することができます。

特に恩恵を感じているのがウェビナー関連の作業。
これまではランディングページの作成、申し込みフォームの作成、メール配信の準備、招待用URLの作成などなど、それぞれの作業を別システムで行う必要がありましたが、hubspotを導入することでこれらが一つのシステムで完結するようになりました。また、データの流用も簡単なので、１度テンプレートを作成すると、以降はスピーディに実施できるようになります。
当社でマーケティングを担当している人員は非常に少ないので、省力化は非常に助かっています。