HubSpot Sales Hubの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語のドキュメントがないことやカスタマイズ性が低い点です。サポートの方もいらっしゃいますが、自分で解決したい場合は英文を読む場合もあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルの煩雑な管理や破損などがなくなりました。情報の共有と深堀もしやすいので、もうスプレッドシートでの管理には戻れません。

改善してほしいポイント

・パイプラインごとにプロパティの表示設定ができないので、必要のない項目が混じってしまい確認がしづらいです。
・設定したワークフローの管理がしづらいです。簡単に作成できる分、命名ルールなどを設けず多人数で作業をすると非常に煩雑になり、どこにどんな設定が入っているかわからなくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の状態が可視化できるようになったので、管理しやすくなりました。
・ワークフローでSlack通知設定できるので、部署感で情報共有がしやすくなりました。

改善してほしいポイント

国産ではないため日本企業には受け入れられにくい部分が多々あります。
無理やり日本語訳したようなわかりにくい名前になっている部分が慣れるまでは受け入れ難かったです。
また、帳票的なアウトプットや検索性には優れていないので、インプットはHubspot、アウトプットはExcel等に吐き出して加工して利用といった流れを検討しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業情報がExcelで部署ごとにバラバラに管理されており、受注量の把握や契約の可視化が課題でした。
当ツールを営業担当者に入力させることにより、データの一元管理ができ、可視化が可能になりました。
報告のためにいろいろなExcelに記入していた手間を、Hubspot一本化になることで業務改善となりました。
まだ課題は山積みですが、時間をかけて根付かせていきます。

改善してほしいポイント

グローバルでのシェアが高いだけあってサポート体制などはよいのだが、今後マニュアルの日本語対応をお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アナログなExcelでの案件管理や売り上げ管理から脱却できただけでもかなり工数削減となった。共有ファイルでの管理より見やすく、情報共有がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

直感的にわかりやすいUI

改善してほしいポイント

当初は見積もりもこれに移すことも考えましたが、書式が商習慣から離れすぎていて使いものになりません。
業界によっては、これでも問題ないのでしょうが・・・。
少なくとも弊社の業界では利用できません。

カスタマイズや上長承認などができれば利用できるかもです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRMやMAに絡んだ内容になりますが、従来では営業が日報に記録した以上の内容がわからなかったことが、資料の閲覧やウェブの閲覧等、顧客の動きや関わりがより可視化されたことが大きいです。

改善してほしいポイント

やはり海外製のソフトウェアなので、機能を最大限に使いこなすためには、英語の参考ドキュメントや情報にふれる必要があると思います。もし必要があれば、日本のCS担当者に聞くこともできます。また、日本語で分かる範囲の情報でも十分営業管理のIT化はできるので、実際はあまり気にならないとも思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業管理がITの力で近代化しました。今までは、営業の工程で担当者個人に情報が属人化してしまっており、顧客や案件の進捗に関して突っ込んだ議論が社内でできませんでした。それが、本ソフトウェアの導入で、社内でデジタルデータとして共有されるようになったので、より深い分析や、管理ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

導入後は、営業担当者が使ってくれるか、情報を入力してくれるかが最大の問題です。それは、営業チームのマネジメント層の強い意志が必要です。まずは、導入後に使いこなす意志がマネジメント層にあるか、十分に確認すべきです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート用にコミュニティがありますが英語のみでした。自動化、レポート、ダッシュボードなどアップグレードをしていかないと利用できなかったり、拡張のたびに金額が上がっていくことが気になりました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他の営業社員の商談案件に対する行動履歴を確認できるので、マネジメントをする際に具体的な話しができたり、上手くいった社員の営業過程をベストプラクティスとして、他の社員にも共有できたり標準化できたりしました。

改善してほしいポイント

Hubspotの複数の製品同士の利用の使い分けについてがわかりにくい。
概ね営業の管理についてはSales Hubで問題はないと思っているが、Marketing HubやService Hubなどを利用しなくてはならずユーザからすると「あ、これやれるのかな？」と思うとできなかったりして不要なストレスを感じさせている。（Hubspotとしてはそうやってアップセル・クロスセルしたいというのはよく理解できるが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一覧のボードで見込み客の現在のステータスを確認できることでホワイトボードなどでの管理が不要になった。
長期滞留しているものについては置き去りになりがちだったがしっかりと可視化されるためフォローアップなどを適切なタイミングで行えるようになった。
担当者ごと、チームごとなどの管理が簡単にできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceほど大掛かりなインプリをする必要がなく、手軽に始められる。Sales Hub単体だとライセンス料も高額ではないが、関連製品をすべて入れるとなるとコストは膨らむため事前にスコープを洗い出しておくことが重要かと。

改善してほしいポイント

・ショットの売上の管理はできるが、分割や期間按分の売上管理ができない。実現しようとすると追加料金がかなりかかり、Salesforceより圧倒的にランニングコストが高くなるので、であれば他社製品を使うことを検討せざるを得ない。
・やりたいことを増やすと結果お金がかかる印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・MarketingHubに付属しているSalesHubの機能だけで営業管理ができるようになったので、MarketingHubを導入する企業にとってはコストメリットもあり、とても使いやすいツールだと思う。