INNOVERAの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

契約当初は気が付かなかったのですが、推奨スマートフォンが「iPhone」のみになっており、Android用のアプリも提供されてはいますが、開発にあまり力を入れていないように感じる事があります。端末費用的にiPhoneの導入を見送る企業も多いかと思いますので、iPhoneレベルのハイスペックスマートフォン以外でも安定して使用が可能な動作が軽いAndroid向けアプリケーションの開発をお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たまたまコロナ渦直前にオフィスリニューアルのタイミングがあり導入しましたが、結果的にコロナ渦で一気に在宅勤務を導入する事になり、クラウドPBXの環境に助けられました。
外出・出張先でも内線通話が可能ですし、とても便利に使用しています。

検討者へお勧めするポイント

標準的なPBXの機能は備えていますが、中でもこちらのサービスの特徴としては、全通話を容量無制限で録音する機能が標準的に備わっているので、会話の内容を残す必要がある企業にはとても便利なのではないでしょうか。
数台からの使用も可能なので、少人数の企業でも導入しやすいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

在宅で電話を取る時、Wifi環境だと呼び出し音が遅く鳴ったり全然鳴らないということが頻発し、問い合わせるとWifiの不安定さの問題かもとのことで、Wifiがあるのに切って利用しています。通信料の節約ができない。なんかもったいないです。
Wifiを切っていても鳴ってない時があったりもします。
（ホントにたまに、なので、概ね運用に問題はありません。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全社的にテレワークを実施しても、会社にかかってくる電話を取ることができ、働く場所の制約を取り除くことに役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スマホのアプリで会社の電話がどこにいても取れるので、テレワークをしている社員がいる会社にはお勧めです。通話品質に問題なく、管理も難しくありません。Wifi環境での利用にだけ注意してください。
電話をしてくる顧客は、電話が変わったとは全然気づきません。
スマホのアプリを子機にするので、そのスマホを会社支給にするのか個人持ちにするか、社外で会社電話を取るなど、情報漏えいへの対策は必要です。

改善してほしいポイント

スマホのWi-Fi接続をしていると、繋がらない場合があるのが非常に不便。
テザリングやアプリやシステムのアップデート時にWi-Fi接続して、また解除しておかないといけないのが手間。
こういったサービス特有のアカウント毎に料金が発生するので、人数が多いと固定費がかさんでしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今迄はテーブルに固定電話を設置し、そこに電話回線を引く昔ながらの状態でケーブルが目立ったが、
スマホで外線を受けれるなどあり、固定電話の台数を最小限に減らして運用出来ているのが便利。
営業宛の電話は営業担当のスマホしかならないなども設定できるのも便利。