非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
操作性が良いです
IT資産管理ツール,ログ管理システム,リモートサポートツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・資産管理、遠隔操作、セキュリティ等が一つの画面で管理できる点が、管理者としてとても便利です。
・各種設定や状況確認の操作性が分かりやすく優れていると感じます。
その理由
・これまで、操作ログ管理や遠隔操作、アップデート状況など各単独した別サービスを利用しており、管理者としては都度それぞれのサービスにログイン、確認する作業が発生し煩雑となっていました。
こちらのサービス導入後は、一元管理が可能となり作業負担、管理負担が軽減できました。
・端末登録やログ確認、遠隔操作など、分かりやすく画面遷移も最小限となっており、操作性に優れていると感じます。ログやアラートの設定も都度自社用に変更しやすく、部内業務の俗人化も軽減され、管理部署メンバーがマニュアルを見れば容易に設定できる点も大変助かっています。
・アラート機能も充実しており、便利に使わせていただいています。
改善してほしいポイント
機能については、ふるまい検知と併せ、EDR機能やテストメール機能もあるとありがたいです。
また、マニュアルは機能ごとにある程度分けていただけると、都度目次から探す手間が軽減され助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
インターネットリモコンを利用し、離れた事業所や在宅勤務者の急なPCトラブルに対応ができ大変助かっています。ユーザーよりメールや電話で状況をヒアリングするのみでは、状況把握が難しいことも多く、実際に遠隔で当該端末を見ることで解決のスピードが早まります。またリモート速度も懸念していた程まで遅くなく、従来別サービスでストレスとなっていた接続待機時間がだいぶ軽減されました。
また、操作ログや資産管理・セキュリティ状況も一目で把握できるため、都度別サービスにログインする必要もなくありがたいです。
端末登録方法も簡単で、部内で業務shareでき、業務効率化につながっています。（これまでは各サービスにそれぞれ登録する手間と、登録方法が複雑で俗人化されていた作業が軽減されました）
検討者へお勧めするポイント
資産管理・操作ログ・遠隔サポート・セキュリティ等が一つの管理画面で行え、管理者としてとても便利です。また一つの画面で状況把握できる機能が多く、画面遷移が少ないこと、操作性が簡単でマニュアルを見れば容易に設定が可能であることもメリットが大きいです。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDERクオリティソフト株式会社｜マーケティング
ISM CloudOneをご利用いただき、また大変丁寧で貴重なレビューを投稿いただき誠にありがとうございます。 資産管理・操作ログ・遠隔サポートと、多岐にわたる機能をご活用いただき、管理負担の軽減につながっているとのこと、大変光栄に存じます。 また、画面遷移の少なさや操作性の分かりやすさ、アラート機能についてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 EDR機能やテストメール機能、またマニュアル構成に関するご要望につきましては、貴重なご意見として担当部門へ共有し、今後の改善検討事項として参考にさせていただきます。 引き続き、管理者様の業務効率化と安定した運用に貢献できるサービスを目指して改善を続けてまいります。 今後ともISM CloudOneをご活用いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。