非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
問い合わせ解決の迅速化に繋がりました
IT資産管理ツール,ログ管理システム,リモートサポートツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ハードウェアの遠隔操作が簡単
・ソフトウェアの配布が簡単
その理由
・リモートコントロールボタンはワンクリックで接続できる
・決まった項目を選択していくだけでソフトウェアを配布できるのでよい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ハードウェア名で検索する際の条件に「～を含む」を追加してほしい
・配布に失敗した際の理由が分かるとよい
・導入されているソフトウェアのバージョンを一覧で確認したい
その理由
・「～と等しい」「～から始まる」のみなので検索しづらいパターンがある
・何度も配布に失敗する原因が分かりづらいため
・それぞれの端末については確認できるが、一覧で確認したいため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・遠隔操作による問い合わせ対応の迅速化につながった。
・一括配布によりソフトウェアのバージョンアップが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・遠隔操作機能
・配布機能
検討者へお勧めするポイント
PCやサーバーなどのIT資産を一元管理でき、資産台帳の管理負担を軽減できる。
ハードウェア・ソフトウェアの情報を自動収集し、常に最新の資産情報を把握できる。
クラウドサービスのため、社内外を問わず管理対象端末の運用がしやすい。
リモートワーク環境でも端末の状態を把握・管理でき、管理者の運用負荷を軽減する。
連携して利用中のツール
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDERクオリティソフト株式会社｜マーケティング
ISM CloudOneについてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ワンクリックでの遠隔操作や直感的なソフトウェア配布により、問い合わせ対応の迅速化やバージョンアップ作業の効率化にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく存じます。 なお、ご要望いただきました検索機能の改善につきましては貴重なご意見として社内で共有するとともに、配布失敗理由の確認やバージョン一覧の表示方法などにつきましては、弊社担当より別途ご連絡をさせていただきます。 今後も、より使いやすいサービスを目指して機能向上に努めてまいりますので、引き続きご活用いただけますようよろしくお願いいたします。