問い合わせ解決の迅速化に繋がりました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ハードウェア名で検索する際の条件に「～を含む」を追加してほしい
・配布に失敗した際の理由が分かるとよい
・導入されているソフトウェアのバージョンを一覧で確認したい
その理由
・「～と等しい」「～から始まる」のみなので検索しづらいパターンがある
・何度も配布に失敗する原因が分かりづらいため
・それぞれの端末については確認できるが、一覧で確認したいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・遠隔操作による問い合わせ対応の迅速化につながった。
・一括配布によりソフトウェアのバージョンアップが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・遠隔操作機能
・配布機能

検討者へお勧めするポイント

PCやサーバーなどのIT資産を一元管理でき、資産台帳の管理負担を軽減できる。
ハードウェア・ソフトウェアの情報を自動収集し、常に最新の資産情報を把握できる。
クラウドサービスのため、社内外を問わず管理対象端末の運用がしやすい。
リモートワーク環境でも端末の状態を把握・管理でき、管理者の運用負荷を軽減する。