工数削減に抜群で、利用しない理由がわからないくらいです。

改善してほしいポイント

なんでしょうね！？ 特に思いつきませんが、給料が確定したら振り込みまで自動になるとかは最高に便利ですね。勤務が長い人などの判断はシステム上でできると思うので、勤務期間が短い人より基本給が低く設定されている場合にアラートを出したり、基本給の決定にAIが導入されたりすると便利ですが、現場の状況をシステムが見ることはできないので難しいかな。
シフト作成にAIが導入されてますが、もっともっと簡単にできたらいいなと思います！アルバイトなど、シフトによく入ってくれる人をAIが認識して時給決定時に反映されるような仕組みがあったらいいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドで外注しやすいです。出張中でも計算できますし、手続きもできます。どこにいても（外国でも）仕事ができるのは助かります。また、行政関係の手続きもできるのは大変嬉しいです。