社員からの質問は依頼を管理できるツール

改善してほしいポイント

ユーザーのUIは良いが、設定側のUIは少し難しく、使ったことがない人だと導入する際大変だと思います。また、もうちょっとカスタムな項目が作れるとなおさら便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員数が増え、メールやツールだとどうしても見落としが発生してしまいました。日々日々いろんな依頼や質問を簡単にまとめて、なおかつどのタスクをどうやって管理していくかを模索していたところJIRAを紹介してもらってそれ以来すべてタイムリーに解決することができてとても助かってます。また、他のグループ全体でプロジェクト管理者となると、自分が休暇を取った際にでも他のチームメンバーが補佐してくれるので戻ってきた際に異常にタスクがたまってることもなくなりました。