操作性がよく、初心者でもすぐに使えるようになります

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
①ヘルプ機能の改善
②カスタムレポートの充実
その理由
①困った時に使うヘルプがフリーワードにあまり対応していなくて、自分が欲しい答えにたどり着きません。問い合わせ窓口にメールを入れるとすぐ対応してもらえますが、ちょっとした疑問は個人で解決できるとベターです。
②最近できた機能だと思いますが、まだ選択できる項目が顧客状況に限られているので、良い機能だがまだ活用できていません。開発が進んでセミナー関係の情報をカスタムできるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一括情報配信
・顧客状況の把握
課題に貢献した機能・ポイント
・これまではメーラーで送っていたものを、MAツール内で作成し配信することで、たくさんの情報を一度にお届けできるようになりました。また、顧客の反応を確認することで、反応の良い顧客、反応の悪い顧客など、顧客の傾向に合わせた営業活動ができるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

他のMAツールと比較すると、安価で導入のハードルが低いです。何より使いやすさがとても良いので、初めて取り組む部署には向いていると思います。