非公開ユーザー
電気・電子機器|その他専門職|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
KARTEで出来る事をどんどん知りたくなる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・行動チェーン
その理由
・接客名やセグメントなど、行動を定義する方法が沢山あり、上司からどんな角度の質問を受けても、調べることができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
1)接客のCSVダウンロードについて、こちらで設定した日時に自動でDLされるようになると嬉しい
2)接客のCSVダウンロードについて、直近7日間のDLができると嬉しい
その理由
1)毎週決まった曜日に、全接客サービスの期間集計値と日次集計値、接客サービス設定一覧をダウンロードする必要があるが、繰り返し作業で手動で行うのが煩わしいため
2)週次レポートを作成するため
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・社内の開発チームへ依頼する場合にかかる時間を大幅に削減できる
課題に貢献した機能・ポイント
・埋め込み機能が使いやすく、どんな場所にでもバナーを表示できるため、開発チームへ依頼する前にまずはKARTEで実現して、効果があれば開発チームへ依頼することができる
検討者へお勧めするポイント
やりたいことを、ほぼ何でもできるので、施策をどんどん試すことができる。効果測定もしやすい。
カスタマーサクセスの方は、質問した際、こちらの知識がなくても分かりやすく教えてくださる。回答もスピーディなので、安心して頼ることができます。
CXチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド|Customer Experience Designer
平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 「行動チェーン」や「埋め込み」機能を特にご活用いただいているとのこと、ありがとうざいます。 行動チェーンは、特定の行動からのファネル分析を通してボトルネックを見つけやすくなるため、沢山のクライアントの皆様にご活用いただいております。 レポートの作成の自動化について、お手数おかけして申し訳ありません。 貴重なご意見ありがとうございます。 早速開発側にも共有させていただきました。 ご要望については社内でも議論が進んでおり、引き続き検討を進めてまいります。 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。