非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
全社のあらゆるサイトで導入されている顧客理解ツール
Web接客ツール,ABテストツール,Webチャットツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
KARTE導入済の部署に相乗りさせてもらったため、特に引継ぎ等は無かったのですが直感的に操作ができるのと、コードが使えなくてもポップアップをスムーズに掲載することができるのが助かっています。社内で複数の事業部がさまざまなレベルで活用していますが、サポートの皆さまが丁寧に対応してくれているため、どんどん社内で活用が広がっている印象です。ですが、契約の問題でまだまだ活用できない機能がたくさんありすぎます。
改善してほしいポイント
Actionの接客サービスにおいて集計期間が「直近30日」か「月別」になっており、ABテストを月の途中で開始した場合にテストを開始した期日からの集計ができず面倒に思うことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
申込完了ページなどシステムではき出されているページは改修ができないが、KARTEを使うことで特定のページに次のアクションへ誘導できるため、温度感の高いユーザーを回遊させることができることでアップセルに寄与していると思います。
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