最高のCXツール

改善してほしいポイント

機能面で言えば、CVの内訳や貢献度を外部の効果測定ツールと連携してもっと正確に出せればより良い。
一方でツール側面の問題よりかはプレイド社のスタッフ側のモラルが少し気になる。
勝手に価格が暴利とも言えるほど吊り上がる提案を何度も強めにされたのでその面で若干不信感は残る。もちろんつっぱねているが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツやテキストを用意し、しっかり読んで欲しい注意事項や規約、ルールの徹底を接客施策を使うことにより解決できた。
説明が必要なユーザに必要なタイミングで。
だからＣＶＲ向上に繋がったと容易に結論付けられる。