使いこなすにはある程度の知識や勉強が必要

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・見た目がデータベースチックでシステム感がすごい（最初は戸惑うと思う）
・いじりすぎて訳が分からなくなったアプリ多数（汗）更新を元に戻す機能が欲しい
・有償のプラグインは便利で優秀だが値段が高い（いろいろやると本体契約よりコストが上がる）
・大よそ何でも出来るが、専門システムにはかなわない
その理由
・スペースやTOPのカスタマイズ必須です。ダッシュボードがあれば尚良し
・プラグインで20万超えや月額数万円などザラ（サブスクのプラグインはお得感あり）
・結局のところ「ワークフロー」「経費精算」などは専用ソフトに似せるのが精いっぱい、ただし同一サイト内で完結するのは良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

脱Excelとコミュニケーションの改善

今まではExcel管理の資料がほとんどで、共有で壊れてしまったり、添付ファイルのバージョン管理が出来ないなど問題が多かったですが、kintoneにすることで概ね解決、修正履歴もわかり前バージョンにも戻せますので安心して更新できます。
社内や社外の情報交換では、無料のチャットツールを使っていましたが、情報漏洩やアカウント管理の観点からkintoneにして良かったと思います。スペース（部屋のようなもの）内も限定チャットや関係者専用アプリの配置も出来てとても便利です。社外のユーザーもスペース招待すれば共有できるのでプロジェクト推進も簡単になりました。

検討者へお勧めするポイント

「場所と食材は用意してあるので、あとは自分で調理してください。」のような感じ、いろいろ出来ますが、何も手を加えない状態で使用可能なアプリはほとんどないと思います。
でも、それがまた楽しいのも事実です。