プログラミング不要でクラウドなのは嬉しいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーが少数ならば安価でいいのですが、増えるとそれなりになってしまうので、開発とユーザーを分けてユーザーの方を安価に提供してもらえると導入しやすくて嬉しいです。
あと拡張機能があるのは嬉しいですが、開発元事由なので仕方ない所もあると思いますが、導入後にサービス提供終了はさすがに厳しいので、最低3～5年位は継続考慮してもらえると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excel管理やAccess，マクロ等作成者が退職した途端、システム部門に急に投げられることがなくなり、またパフォーマンスもいいので助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入，管理も簡単で、パフォーマンスも維持できるので、機能的に満足し、価格も問題なければおススメです。