非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
顧客管理を適切に管理できます
CRMツールで利用
良いポイント
とても便利な機能で効率が上がりました。簡単な機能で使いやすい操作性です、また、検索でそれぞれの履歴も管理できるため効率的に作業ができます。タスク管理や案件進捗も管理しやすいため機会損失が少なくなっていると思います。
改善してほしいポイント
色々な機能がついていますが、もう少し検索などして使い方ガイドや動画などがあると使いやすくなってわかりやすいと思います。また、キントーンと他サービスとのログインパスワードなどが混同しやすくわかりづらくてログインできなくなったこともあります。また、携帯での連携もうまくいかなかったのっでもう少し直感的に使用できるようになるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客管理などを個別でExcelで営業員単位で行っていたものを案件データを一元で管理できているのはとてもいいことだと思います。また、メール返信も部内共有によって誰かがわかっているから誰でもわかるようになっていることが大きなことだと思います。共有や更新も案件のスピードがとてもシームレスに管理できていると思います。
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