非公開ユーザー
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  • システム分析・設計
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 1000人以上

顧客管理ツールの切り替えによって業務効率をアップ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡素なユーザーインターフェース、快適なUX。
どこにどんな顧客情報が整理されているか分かりやすく、管理ツールにありがちな「どこからどんな情報を引き出せばよいか」の情報混戦がない。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にありません。2月から導入しており、これから使っていくうえで不便なポイントを洗い出していこうと思っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

某顧客管理ツールで起きていた、顧客情報の収納・引出の混線がなくなった。これによって、顧客対応で使用する対応情報を迅速に参照でき、一次対応のスピードが20%程度上がった。