マルチデバイス環境の統合管理で業務効率が劇的に改善

改善してほしいポイント

メンテナンス時間中に管理画面にアクセスできなくなることが過去に数回ありましたが、事前に通知があるため大きな問題にはなっていません。また、端末側のエージェントは問題なく動作し続けるため、実質的な影響はなにもなく、サポート運営の信頼性も高いです。
ただ、クラウドの弱点であるインターネット接続が不安定な環境でも、もしものためのオフライン時の一時的なキャッシュ機能などがあれば、より安心できるかなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、エンジニアが顧客企業に常駐して作業するケースもあり、全国各地に端末が散らばっている状況でした。以前は各拠点のサーバーを経由して端末管理を行っていたため、拠点間でのデータ同期に時間がかかり、リアルタイムでの状況把握が困難でした。
LANSCOPEに切り替えてからは、すべての端末情報が一元的にクラウド上で管理されるため、どこにいる端末でも瞬時に状態を把握できます。具体的に作業中のエンジニアから「PCが急に重くなった」と連絡があった際、、スマートフォンから管理画面にアクセスして即座にログを確認し、不審なプロセスを発見して遠隔で対処できたこともあります。物理的な場所に縛られない管理体制のおかげで、インシデント対応のスピードが格段に上がっています。

検討者へお勧めするポイント

オフィスに縛られない働き方を推進している企業や、複数の事業所を持つ組織には特に向いているし、選択肢には必ず上がると思います。