上手く出来ています。

改善してほしいポイント

ほとんどの機能は普段は問題ありませんが、MacOSの位置情報取得だけ何とかならないかと毎回思います。他にもMacOSの特性上、インストール後に「許可」作業が必然的に必要になりますが、極力自動で取得できる部分は自動で取得して、残りはリンクで対応するなどのほうがいいかと思います。今が最善ということならどうしようもありませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員のPCに問題があった際、解決するにあたり状況把握が必要だが、ユーザーのリテラシーは人それぞれで、ユーザーが把握できていない部分をLanscopeのログから確認して解決することも多かったですね。HR側では従業員のPC利用パターンを把握し、就業規則の見直しの判断材料としても使ったりしました。監査の対応にもめちゃくちゃ向いていますね。一人情シスならなおさら導入は必須です。

検討者へお勧めするポイント

デフォルトである程度設定が入っているもので、1人の担当者でも比較的簡単に導入でき、コスパ的にも高機能の割にリーズナブルだと思います。取得したログはCSVにも対応しているので、いろいろな目的で活用できる点も素晴らしいと思います。

この製品のサポート・サービスについて、良かったと感じた点を教えてください

CSの方々の力量が問われる部分かと思いますが、テンプレートを使いすぎるとユーザーもサポート側も余計なやり取りが増え、疲れやすいのですが、私の場合は解決するまでちゃんと向き合ってもらえた気がしてとても満足しています。