サーバーレスで一元管理。棚卸と更新管理工数を大幅削減

改善してほしいポイント

レポートのカスタマイズ性には改善を期待しています。
定型レポートは充実している一方、監査向けに項目や期間を細かく調整したい場合はCSVで出力してExcelで加工する運用になりがちです。
また、Mac向けの機能はWindowsに比べて取得できる情報や制御項目が少なく、Mac比率が高い部署では物足りなさがあります。端末からの情報反映にタイムラグがあるため、急ぎの調査では最新の状態が反映されるまで待つ場面もありました。
ログの保存期間と追加費用の関係も、長期保管が前提の監査要件では悩ましく、より柔軟なプランがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も貢献したのは、IT資産棚卸の工数削減です。
以前はExcel台帳と目視確認で年に数回の棚卸に数週間かかっていましたが、インベントリ情報が自動収集されるため、台帳との突合せ作業がほぼ不要になりました。テレワーク移行で「社外の端末が見えない」という課題も、クラウド経由で常時把握できる体制に変わり、紛失時の対応や退職者端末の回収漏れ防止にもつながっています。
操作ログの取得を周知したことで、内部不正の抑止効果も生まれ、セキュリティと管理業務の効率化を同時に実現できた点が導入の大きなメリットです。

この製品のサポート・サービスについて、良かったと感じた点を教えてください

問い合わせへのレスポンスが早く、回答が具体的な点が良かったです。
メールで問い合わせた際も、単なるマニュアルの引用ではなく、こちらの環境や運用を踏まえた設定手順まで示してくれるため、やり取りの往復回数が少なく済みます。
オンラインのFAQやマニュアルも更新頻度が高く、機能アップデート後に情報が古いまま放置されていないので、まず自己解決を試みやすいのも助かります。
導入初期には設定の考え方を学べるオンラインセミナーや活用ガイドが用意されており、専任担当がいない体制でも立ち上げでつまずきませんでした。
国産製品ならではの日本語サポートの安心感も、海外製ツールとの大きな違いだと感じています。