機器台帳の作成・管理が容易になりました

改善してほしいポイント

API（Python）の活用を求められるケースがあります。（任意の項目のみをCSVで出力したい場合など）
手順を紹介したページがあるとはいえ、フル活用するにはある程度の知識が必要になります。
管理画面（ダッシュボード）だけで完結できるようになると、なお良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

監査などで機器の一覧表を求められた際、「LANSCOPEの管理画面を見せるだけで済む」という状態になりました。
それまでの、最新の情報を聞いて回り、手作業でエクセルの台帳を更新する…というような作業が不要になったのは大きいです。
また端末ごとにインストールされたソフトウェアも確認できるため、ソフトウェア台帳も兼ねることができます。ソフトウェアはバージョン情報も表示されるため、特定のソフトウェアに脆弱性が見つかった際、「パッチが当てられていない端末が無いか」の確認も容易です。

検討者へお勧めするポイント

・導入時はエンドユーザーからの問い合わせがほとんどなく、スムーズに導入できます。
・端末ごとに所属を階層レベルで設定できるため、管理職やリーダーに「特定の階層のみ閲覧・管理する権限を与える」ことも可能です。これによりリーダーが自部門のログを確認し、運用改善に使用できます。

この製品のサポート・サービスについて、良かったと感じた点を教えてください

操作確認やこちらのやりたいことについてサポートに問い合わせた際、概ね当日中に回答をいただいており、対応が迅速であると感じます。
またメールで問い合わせた場合、あらかじめ「〇日以内に回答します」という期間の目安を一報いただけるのも好印象。