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食料品｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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9.3.3.0バージョンは便利
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
8.4系から9.3.3.0へバージョンアップする際、ソフト側で事前環境調査を実施してくれます。最低限の事前準備でバージョンアップ作業を実施できます。運用者目線の意見になりますが、バージョンアップ作業より、事前作業が時間がかかります。理由は、どれだけ事前に調べるかによりトラブルがなくなるためです。その時間短縮をしてくれるバージョンになります。クライアント作業もUIで簡単に操作が可能になったのがうれしいポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
8.4系では最小化した場合など、再度PW入力が求められていた点が改善されているため使い勝手も向上し、コンソールおよびWebコンソールのUIも明るく見やすくなっているため今のところ改善点がない気がします。しいて言えば、リモート機能のISL Onlineで、クラウドソフトと同じくオンライン端末のアイコンが色が変わるもしくは、文字でオンライン、オフラインが分かる機能が欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アップデート作業を躊躇してましたが、9.3.3.0からは担当者（職人）でなくても操作が可能になり、俗人化の課題を解決できました。業務に影響しないソフトであり、部署内の誰でも対応が可能になったため、定期的なバージョンアップが計画しやすい環境を実現できました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入当初からサポートの技術的な回答は的確で、対応も早い点は運用者としては安心できます。ユーザ向けサイトもQAが充実しています。2020年からUser Community活動も定期的に開催されており、ユーザ事例を聞いたりユーザとの交流も可能です。
管理する人が少ない企業としては安心できる環境がいろいろ揃っている点がおすすめです。
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その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
UIがシンプル、サポートが親切丁寧
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIがシンプルで操作しやすく、学習コストが下げられました。また、わからないことはサポートに問い合わせると親切に回答いただけるため、一人情シスや兼務の方でも安心して利用できると感じました。UIについては、過去のバージョンではあまりシンプルではなく操作しづらく、他社製品のほうが直感的に操作できたのですが、ここ最近のバージョンではかなり改善されています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ポリシーに違反した操作ログを解析する機会がありますが、USBメモリーの管理画面で「このUSBメモリー上で操作されたファイルを表示する」ような機能が欲しいです。USBメモリーにファイルを移動した情報をもとにUSBメモリー、利用者、利用端末、一定期間内に操作されたファイル等を調べたいことがあるのですが、それぞれの画面を行き来して調べているためそのような機能があると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
資産管理のレポート作成作業の効率化と情報活用、USBメモリー等の外部メディアの運用方法改善のために導入しました。
もともと月に一度、資産情報の確認作業をバッチ等で収集していました。ただ、年々端末数が増えてきたことと、一人情シスの状況では間に合わない状況になってきたため、このシステムを導入しました。
情報に関しては毎日最新のものが取得できますし、資産の状況に合わせたアラート通知（HDDの空き容量が少ない等）機能があるため、障害等が発生する前の対応やスケジュールを組みやすくなりました。社内にADサーバーがあれば、エージェントのインストールも一括で行えるため、キッティング時の作業は特に増えることもありません。
USBメモリー等の運用については開始したばかりですが、問題なく運用することができています。ポリシーに反した場合はメッセージの表示も行えるため、社員の意識付けにも役立っています。
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大学｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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ライセンス種類やクライアント台数への柔軟な対応が可能なツール
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
●資産管理・ログ管理や、必要な情報を検索する機能もしっかりしており、情報漏洩の調査などが発生した場合に役立ちます。
また操作ログから対象の情報や前後の操作もわかります。
●サポート体制やドキュメントが整っており、サポートデスクの方も非常に丁寧です。細かな通常運用はもちろんですが、サーバー移行の際にも大変助かりました。
●クライアント台数の変化にも対応できる仕組みがあり、企業の成長によるクライアント台数の増加や拠点単位などでの計画的な導入にも対応できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
●デバイス制御において、個体識別のできないデバイス（USBメモリ、外付けHDDなど）があります。
運用にてカバーできる点もあるのですが、制約や抜け道が発生してしまうため、
確実に制御するために個体識別を厳格にできるよう改善を希望します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
●アプリの一括配布（バージョンアップ）で、事業所職員の手を煩わせることなく、対応ができました。
●USBデバイス制御の書き込み禁止やポリシー違反通知により、セキュリティ意識が向上していると感じております。
●また新規デバイスの購入に慎重になり、無駄な購入を避ける一助にもなっています。
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その他｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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ISMS管理策に有効
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テレワーク移行がスムーズだった。リモコンキャットによるリモートサポートが可能だったところが大きい。
グローバルIPからのログ収集も可能なので、テレワークにおける勤怠状況、生産性の確認にも寄与しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
WEBアクセスログを使用して、使用されているWEBサービスをソフトウェアインベントリのように集計、制御できると良いと思う。
グローバルIP経由でログ取得するためのクライアントインストーラ作成がアプリケーションから出来ないのは改善点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ISMSの審査員から、このツールを広範に活用しているのが印象的だったとコメントをいただきました。
資産管理・デバイス管理・ログ監視・WEBアクセス制御等々
求められる管理策の多くが含まれており、対策の基幹となりました。
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一般機械｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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海外現地法人にも使える、情報システム部門必須のツールです
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
資産管理・ログ管理を重点に利用しています。弊社がこの製品を選択したのは、海外現地法人を持つ弊社の環境に対応できたことです。簡体字・繁体字や韓国語などのPCでも動作し、ログ検索でも文字化けすることなく検索可能です。ログ検索時も、検索対象の前後操作を見ることができたりするので、情報漏洩調査などが発生した場合に役立ちます。
日々の運用管理には、配布機能が便利です。他製品も含めて、修正プログラムやメンテナンススクリプトを用意し、ネットワークなどの負荷が大きくならないように配布し、実行させることができます。最近のバージョンでは、WSUSとも連動し、緊急セキュリティパッチは専用の画面で配布できるようになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・過去データが増えてくると、データベースが大きく発生していくところ。
・Azure SQL Databaseに対応していないところ。
とくにマネージャーを動かすサーバーと、SQL Databaseを分離するのは切実に欲しい機能です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社員の適正なPC利用。禁止するタイプの製品ではなく、ログを管理し、社員への啓蒙活動に利用できる仕組みや考え方がマッチしました。
・いままで利用者側に依頼していた運用作業の一部が、海外現地法人を含めて一括管理できるようになりました。また、配布する回線帯域や時間帯への影響も最小限に抑えることができるので、短い期間で運用作業をすることができるようになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他製品と違い、禁止することを重点にしていない所がオススメです。ある程度は必要ですが、機能を禁止すると利便性をなくし可用性の低下につながります。ログ監視と警告メッセージやグループ単位でのセキュリティ状態を数値化することにより、情報セキュリティ啓蒙活動と連動して運用できるところが製品のおすすめポイントです。
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ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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もっと早く導入すればよかった。
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
クライアントPCがインターネットにさえ繋がっていれば状況をモニタリングしIT資産管理を省力化できる。
ソフトウェアのライセンス管理が非常に楽。
ドキュメントが充実していてグローバルIP環境でも安心して利用できる。
サーバ・エージェント共に動作は軽いと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
操作に管理用コンソールのインストールが必要
Macで管理用コンソールを使用できない
管理用コンソールの機能階層がわかりにくい
使わない機能を非表示にできない
Macへのエージェントのインストール方法が完全に手動
WindowsからMacに移行するユーザも多いのでライセンスを同一にしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
IT資産管理で曖昧だった管理項目を大幅にクリアーにできました。
在宅勤務となりVPNに接続せずに業務する従業員もいて、IT資産管理の煩雑化を覚悟していましたが、一度エージェントをインストールしてしまえば状況を把握することが可能となった点が一番のメリットと感じています。
Macも同じく管理できて助かります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
在宅勤務環境でのIT資産管理
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。