製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・普段使い自分のスマホで使っているLINEとほぼ同様のUIで使えるため、新規納入のハードルは極めて低いと感じる
・取引先、関係者との連絡先の接続も非常にスムーズ。
改善してほしいポイント
現場に出る営業マンとしては、外出先で社用スマホとして使う想定なのだが、社用スマホによっては非常に動作が重く、使いづらいと感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は顧客とのやり取りをすべてメールで行っていたが、レスポンスの遅さ、通知の確認漏れなどが発生していた。
社用スマホでも、普段使いと変わらない感触で使えるLINEワークスを導入してから、各レスポンスが非常に早くなった。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
会社用とプライベート（小学校PTA）の2つのアカウントで利用しています。
2つ目のアカウントを持つことになったとき、切り替えが面倒かなと思ったのですが
スマホ等に通知が来た時、タップするだけで対象のアカウントに自動で遷移するので
とくにアカウント切り替えを意識しなくてもメッセージが確認できるのが便利です。
改善してほしいポイント
少しずつ増えていってはいると思うのですが、もう少しスタンプのバリエーションが増えるとコミュニケーションに幅が出るので嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
勤怠システムと連携させていているので「就業開始」「就業終了」などとチャットで打ち込むだけで勤怠システム側の出勤・退勤処理ができて工数削減になり大変助かっています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
株式会社エービーシー・マート｜ファッション・洋服｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
みなさんも使ったことのあるLINEとほぼ同じ使い勝手やデザインでプライベートと仕事を分けて使うことができる。
LINEが使える人間であれば基本的な操作方法は教わらなくても使える。
無料のスタンプも多くカジュアルな会話も可能なところが社員同士のコミュニケーションをとるうえでも助かっている。
改善してほしいポイント
トーク画面のTOPに広告が出ている為最新のトークが埋もれていることがある。
通信環境の影響の良い場所でも通知が来るのが遅い印象がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チームごとの細かい単位でのグループを作成し、タスクの進捗や引継ぎなどをLINEワークスで行ったため
引継ぎの抜けモレが減った。またグループ内での共有も簡単に行えてチームでの円滑な業務遂行に役立った。
検討者へお勧めするポイント
仕事用のコミュニケーションツールをお探しの方はぜひ使ってみてください！
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
普段使っているLINEとほとんど同じ使用感であること
スタンプやリアクション機能でのコミュニケーションもでき、気軽であること。
タスク管理機能や、掲示板、スケジュール機能が一括でできること。
ランニングコストもそこまでかからない。
改善してほしいポイント
部署ごとにグループを作成されるが、部署移動した際に、そのグループが使用できなくなってしまう。
初期で作成されるものとは別に作成することで対応できるが、結局同じような名前のものが複数あるので紛らわしい。
部署ごとに作成される初期のグループトークは必要ないかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションは、簡潔でスムーズ。
余計なあいさつ文等も不要で、コミュニケーションのハードルが下がる。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
インターネットさえつながっていれば世界中のどこにいても通話可能な為、国際電話料金が膨大になっていたがこちらを導入して削減することができた。
改善してほしいポイント
仕方のないことだと思いますが、パケットを使用して通話をしているので国際電話料金は下がったが、パケット使用料が少し月額が上がった
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは、国際電話料金が高額な為海外出張時は国内拠点と極力メールでのやり取りを行っていたが、通話料を気にせず通話が可能になったし、社内携帯でLINEでのやり取りもできるようになった。
非公開ユーザー
鉄・金属｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・使い慣れたインタフェース、色合い、雰囲気（導入の障壁が薄い）
・数種類ではあるが気軽に使える仕事スタンプがある（文字打ち込みが不要）
・文字だけのメッセージには無い柔らかさが仕事上に生まれる（コミュニケーション増加）
・誰が既読なのかがわかる（未読者へのリマインドが可能）
改善してほしいポイント
・スタンプの内数種類はが年度で変更になってしまうので、お気に入りのスタンプで業務の定例返信をしていたものが、変更せざるを得なくなってしまう。
・スタンプを自社で作成、またはストアから購入できるようになってほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・製造現場の管理者から各製造ラインのリーダーへの情報共有の手間が1/10程に軽減
（これまでは、携帯のメッセージ機能で一人一人に送っていた）
・電話連絡の時間拘束が解消
（電話を受ける側が忙しい場合でも、LINEWORKSなら確認出来るタイミングで確認）
・現場と間接部門間の情報伝達
（現場に行かなければ、出来なかった情報共有が簡単に行える）
検討者へお勧めするポイント
離れている場所、現場と内勤など、離れているがコミュニケーションを活性化させたい場合に有効で、
且つ、使用者の抵抗感がなく利用できるため、教育がほとんどいらない事がメリットです。
後藤 静香
ヤフー株式会社｜情報通信・インターネット｜製品企画｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
予定表の機能の中で、複数人のミーティングをセットしないといけない時に、あらかじめ各サービスやプロジェクトメンバーごとの塊(フォルダ)を作り、その塊を切り替えることでパパッとメンバーの空き状況を確認することができる機能が気に入っています。
改善してほしいポイント
予定表の機能の中で、複数人のミーティングをセットしないといけない時に、含めたいメンバー一覧からメンバーをチェックしていき、そのメンバーを含むミーティングを設定する、というシチュエーションにおいて、チェックしたメンバーのみの空き状況を確認する機能が欲しいです。
現在、関係のないメンバーの予定表まで出てくるため、いちいち各メンバーの空き状況がどうなっているかを何度も上下にスクロールして確認する必要があります。
また、1つの予定を編集する画面において複数人のミーティングを設定した時に空き状況を一気に確認できる部分がありますが、マウスをホバーするとその人の予定が具体的に何なのかまでわかると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
予定表を確認するページはあまり使い勝手はよく無いですが、1つの予定を編集する画面は使いやすいです。複数人のミーティングを設定した時に空き状況を一気に確認できる機能は特に便利です。
また、LINEWORKSの機能にアンケート機能があるので、社内で気軽にアンケートをとるツールとしてよく使っています。アンケート実施のステータス(受付中なのか終了してるのか、など)がわかるのも良いです。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINEと似た操作感になっているため、各人のITリテラシーなどを考慮しなくてもスムーズに導入できる点が魅力的です。
いまだに社内のやりとりがメールや電話中心となっている企業にとっては、 DX実現のための第一歩目に適したプロダクトだと思います。
改善してほしいポイント
頻繁に使用できるスタンプの種類やバリュエーションが少し少ないと感じます。メッセージへのリアクションも6種類と少なく、自作できればなお良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでのやり取りが中心であったため、情報の共有や伝達における時間的なコストが大幅に削減されました。また、掲示板を使用することで情報のストックにも役立っています。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内はもちろん社外の方とも使用できる。
・
その理由
・これが導入に関して最大の決め手となった理由です。
・システムベンダーさんと社内SEとのやりとりなどに活用しておりますが、
グループを作成すれば、メンバーと共有も出来ますし、瞬時にコミュニケーションが
取れるところが良いツールだと考えます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アップデートの時なのか、たまに動きがおかしくなる。
・
その理由
・トークグループのトークの転送ができなかったりする時があります。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・コロナ禍になってから導入。
・従業員同士のコミュニケーションツールとして効果絶大。
課題に貢献した機能・ポイント
・コロナ禍になってリモートワークの設備とともに導入しましたが、
こちらのツールがなければ、業務が回らなかったのではないかと
今思うとゾッとします。
・
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINEと似た操作感で使いやすい
・スタンプがあり仕事コミュニケーションがラフで楽しくなる
・トークが整理されており、話が混在しない
・既読機能があるので伝達漏れがない
改善してほしいポイント
現在もとても使いやすく、多数コミュニケーションツールを使ったことがあるのですが、とても親しみが持てます。
ビジネス用ですが、スタンプの種類をこれからも増やしていってもらえると、楽しくコミュニケーションが取れていいですね。本当にそれくらいしか浮かばないほど良い製品です！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
普段の社内コミュニケーションツールとしてチャット、アンケート、掲示板、内線通話として使っております。
ファイルも添付できるのでメールより断然楽です。
おそらくメールするのと比べると、メッセージ送るのに3分の1くらいは稼働削減できているかと思います。
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