LINE WORKSの評判・口コミ 全989件

改善してほしいポイント

個人ラインに送付した時に送付取り消し機能をつけるか、送付確認ボタン表示をオプションでつけるかしてほしい。
誤字でもさくっと送ってしまったときがある。あとミスった投稿を削除したいときにできない。
あと、個人ラインで登録した際に社内での名簿管理をできるようにしてほしい。
可能であればお客様との接客メモがつけれるようになると神。外部ユーザーの補助情報の充実。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Skypeからの切り替えを実施。その際に個人携帯に入れることを渋っていたパート社員や事務社員にもアプリだからと導入することができた。また顧客とのやり取りでラインの利便性を把握していたにも関わらず、プライベートのラインを教えることに躊躇する人は多く、また実名表記でない人が大半である中、社員はラインワークスの実名表記を使うことで簡単に顧客側のラインを取得することが可能になった。
メールよりはるかにやり取りのハードルが下がるうえ、写真などの添付ファイルやり取りも安易なため、コミュニケーションが活発化、加えて電話だとどうしても「折り返し待ち」で失敗することが多いが、お客様が好きな時間にみて返信してもらうことができ、社員としても次のタスクにどんどん移ることができ、効率化にも貢献した。

検討者へお勧めするポイント

SkypeやGoogleハングアウトより良いと思う。何より社内だけでなく顧客とつなぎやすいのが良い。

改善してほしいポイント

スケジュール機能を社員間で共有できるのがとっても気に入っているのですが、カテゴリも管理者側で一括管理できればさらに見やすいと思いました。今は各々好きなカテゴリを好きな色で管理しているのですが、（契約日はオレンジの人もいれば、青の人もいる）その辺の設定も管理者側で一括管理したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述したとおり、導入前はプライベートなLINEを使用していたので、「不要なLINEを送りすぎない」ように気を付けていたり、プライベートを見られたくない社員はプロフィール画像を削除したりしていました。
LINEWORKSを導入し、プライベートのLINEと分けることで、気軽に連絡を取れるようになりました。現場の写真やプロジェクトの進捗確認など、細かいやりとりも気軽に送れるようになりました。今までは情報を共有できる場がなかったため、自分の仕事以外は不透明な部分が多かったのですが、今では関わっていないプロジェクトの状況も把握できるようになりました。

改善してほしいポイント

・もっとLINEとスムーズな連携ができると助かります。
例：LINEグループもLWグループも同じところに表示され、区別はLWアイコンが付くだけ。リプライどちらでもできるなど。

・LINE公式アカウント、PayPay、Yahoo!など担当者さまにお伝えさせていただいておりますが、ログインにメールや個人LINEではなく、法人としてLWアカウントでログイン権限を与えるようにできると、スタッフの入れ替え時ごとにパスワードを変更しなくてもよくなり助かります。
例：GoogleアカウントでFacebookログインできるみたいにLWでもできると法人管理としても便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LW導入以前は社内報連相で問題が多くありましたが、導入後は全体連絡や各部署連絡などまとめて報告できるようになり、聞いていなかったなどの連絡ミスが減りました。人的ミスはゼロにはできませんが。。。

通常のLWチャットだけでは、大事な連絡事項もながれていってしまっていましたが、ノートなどをカテゴリ決めて投稿することで見やすいです。またカテゴリを後付け、後で変更できるので管理者は整理しやすいです。

検討者へお勧めするポイント

LINEのような使い勝手で、LINEとの連携できる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タスクのチーム管理
・カレンダー使いづらい
その理由
・タスクが2人間でしか管理ができない
・カレンダーの予定をチーム単位で管理したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

下準備の完了報告や画像をタイムリーに送れるようになりメールよりも便利になった。レシピを電子管理できるようになったのですぐに確認できるようになり味が安定した。

改善してほしいポイント

敬語のゆるいスタンプがもっと増えたらうれしい。
性別がわからない動物系のスタンプがいい。「よろしくお願いします」「ありがとうございます」を高頻度で使用している。
仕事猫のスタンプ最高。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はPDFにパスワードをかけて転送していたが、そのまま送れるようになった。
作業時間の削減になった。
誰が既読になっているかわかるので、連絡漏れを防げる。既読がつかないときにお客様に連絡が遅くなるかもと一報を入れられる。

検討者へお勧めするポイント

誰が既読かわかるのは本当に便利。操作が簡単で年配の方でも抵抗が少ない。

改善してほしいポイント

人事管理も出来るようになると他の人事ソフトを使う必要がなくなり便利だが、アカウント数で課金となる為退職者データの保管が問題。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数法人を経営しており、以前はトップからの情報伝達が滞る事が多々あったが、本システムを導入して大幅に改善、それに加えてグループ間のやりとりが活発化しチームビルド構築にも有効であった。

改善してほしいポイント

外部ユーザーとの連携機能を導入時はあまり重要視していなかったのですが、お客様や、協力業者さんとの連絡ツールに非常に便利だとわかり、現在は重宝しております。
しかしながら、写真のデータを大量に送受信する場面が日常業務で多々あるのですが、アルバム機能のようにまとめて1つのファイルで送受信ができるといいなと思います。2～3回なら良いのですが、送信先の相手に連続で何十回も通知が行くのが申し訳ないと思ってしまうのでまとめて送る機能があるといいなと思います。
また、外部連携したユーザーとの通話機能があればいいなと思います。無料通話ができればお客様と連携したときに連絡しやすくなるかと思います。
また、個々のユーザーのプレゼンス機能ですが、当社だけなのかもしれませんがほとんど機能しておりませんので同じような機能でもっとわかりやすく使用できるものがあればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私自身やることが立て込んでくるとスケジュール調整が苦手で、仕事の漏れが出てしまいがちだったのですが、カレンダー機能を用い、やることを時間ごとに書き込むことにより、タスクの漏れが圧倒的に減り効率よく仕事を回せるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

外部のLINEユーザーと連携してやり取りができるので便利です。

改善してほしいポイント

無料プランでは文句は言えませんが、せめてパスワードの無期限設定とトーク内の画像削除による容量復活はできるようにして欲しいです。
無料だと容量が少ないのでトーク内で画像を連発されるとどんどん減っていきますし、画像を削除しても容量が復活しないのがつらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでいくつかのチャットツールを使ってきましたが、一般スタッフを含む業務連絡については導入のしやすさ、使い勝手、既読管理の面においてとても優れていると感じました。

改善してほしいポイント

よく携帯で使用しているのですが、極稀に通知が消えなかったり、アプリが落ちてしまったりすることがあります。
急いでる時にアプリが落ちると打ち込んだ文章が消えてしまうのでその点が残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先との連絡だけでなく、仲間内のコミュニケーションにも使用しています。
以前は大学のゼミでもLINE WORKSを使用していたので、ゼミのプロジェクトごとにトークグループを作成していました。
LINE WORKSだと、先輩とも気兼ねなくコミュニケーションを取ることができたので、学年の縦の繋がりも強くなりました。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは他のビジネスチャットツールと違って、見た目がスッキリしているので堅苦しくなく、どんな方でも気兼ねなく利用できると思います。