LINE WORKSの評判・口コミ 全952件

改善してほしいポイント

無料で使える容量が少なく、ある程度の期間で複数の職員が使えば有料でしか利用できないため、スケールの小さい企業では導入をためらってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・情報共有
・セキュリティ
・作業効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・年齢、性別問わず利用しているLINEと互換性が高いため全スタッフが気軽に活用できる
・LINEよりもセキュリティが高いため安心して作業ができる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スタンプの種類が少なく、LINEのような簡単に気持ちを伝えるコミュニケーションがとりづらい。
・個人のLINEで購入したスタンプが使えると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・その他のSNSツールで情報共有を行っていたが、新しく参加したメンバーが過去の情報を見れないなどの課題があったが、こちらの掲示板機能を使うことで、PDFや画像を含めた情報を保管することができるため、追加メンバーも必要な情報を手に入れることができている。
・各種アンケート機能を使うことで、手軽にスタッフの意見を収集することができるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・全部名称変更させてほしい
・ダウンロード期間を長くして欲しい
その理由
・たくさんグループがあり、どのグループかわからなくなる。
以前見た資料で改めて見返すために見ようとするとダウンロード期間が終了しましたとなり、見れないのが不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内間のデータを使ったやり取り
・他部署と離れていても気軽にチャットで会話ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・みんなの予定が調整ができない時にアンケート機能でみんなの予定を調整しやすくなった。

改善してほしいポイント

コミュニケーションツールとしての機能に加えグループウェアとしても使用しているのでAPI連携でワークフローや勤怠管理を行っているが、一部の機能の拡張（ex.掲示板の中にワークフローがある）としての操作感となるため少々操作がわかりにくい場合がある。
「トーク」「掲示板」等のようにデフォルトと同様の表示が増やせるとなお良いと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEWORKS導入前は社内コミュニケーションをメールで行っていたが、人によっては確認にラグがあるため情報伝達に時間差ができていました。しかしLINEWORKSのトーク機能を利用するようになってからはLINEと同じ操作性・操作感で使用できるため、使用者が気軽に情報を確認するようになり情報伝達のラグという課題を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

とかく価格が安く、導入が容易であるという点です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・既存のLINEでお客様とともだちになっている場合は、そのまま取り込んで通信できるようにしてほしい
・PC版で一部の機能がブラウザ頼りになっており、ログイン操作でパスワードを忘れてつまづく
その理由
・客先に操作をしてもらわなければならなかったので、切り替えが大変だった
・PCでアプリを利用していて掲示板などを見ようとすると、ブラウザ側でログインを求められるため、パスワード忘れで問い合わせが激増した。アプリ上ですべて完結するか、ブラウザにSSOで連携してログインしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールよりコミュニケーションが楽にできるようになった
・スマホですぐメッセージに気づけるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・スマホアプリ
・スマホの通知機能

検討者へお勧めするポイント

無料版のLINEを使っている場合、わざわざ有料版にしてまで使いたい運用をよくよく考えてから導入することをおすすめします。ユーザたちはかってにコミュニティを作っているので、使っていなかった人を巻き込むための労力と費用が導入の検討材料になります。現状の無料版の浸透率をまず把握して、それから導入を検討すべきでしょう。

改善してほしいポイント

新規職員追加など管理画面がちょっと使い辛いです。こちらが慣れてしまえば良いのでしょうが、もう少し新規追加や編集画面が使いやすくなると助かります。
テキスト入力で、改行するためにEnterボタンを押すとそのまま送信されてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先ほど書きましたが、新型コロナ感染症が発生し院内では瞬く間にクラスターが発生しました。その際に夜間でも迅速な対応が必要で、かつ正確な情報伝達が要求されました。院内グループウェアを導入していない当院では、安価で効果の高い情報発信ツールで、今では手放せないアプリとなっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループトークの際にメイション機能が無い点
・個人のLINEに対して通話機能が使えない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・個人用と会社用とアカウントを使い分けることができる事でわざわざ業務端末を用意せずにコストダウンをすることができた。

改善してほしいポイント

利用していて特に不満もなく、大きな改善点はないと感じています。
UIがPCとスマホアプリで違い、PCでは全画面で使用する感じでもなくややチープに感じてしまうので、PC用のアプリのUIを少し改善していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく誰とでも連絡がスムーズにできるようになりました。
誰が既読しているかわかりますし、基本的にレスポンス早くやり取りができるようになりました。

改善してほしいポイント

PCの場合、チャットは専用画面でそれ以外はブラウザと画面が統一されていないので行ったり来たりとなり使いづらいです。APIを利用して社内システムとの連携などを行っていますが、不明点などがあったときにサポートに問い合わせてもコミュニティーで聞くようにいわれ、コミュニティーでサポートの人が回答してくれたりしますが回答が遅かったり的を得た答えが来なかったりするので本当にビジネスで使おうとすると厳しいかもしれません。また、弊社ではPCはプロキシ経由でインターネット接続させていますが、PCではチャットなどはできますが音声通話やビデオ通話ができません。ファイヤーウォールなどに色々穴を開ければできそうですが、ZoomやWebexなどでは何もしなくてもできるので使い分ける必要が出ており不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍で急速に在宅ワークなどが増えたのでその中でのコミニュケーション促進に一役買ってくれたと思います。当初はいろいろ無料チャットツールが拠点ごとに乱立してしまい拠点間のやり取りができなかったり、セキュリティ的にも不安でしたが、Lineworksに統一していき全社でのコミニュケーションがしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

Lineでも十分と考える場合もあるかもしれませんが、誤送信などによる情報流出のリスクなどきちんと考慮し、セキュリティ面、管理面含め有償のものを検討するとよいかと思います。使い勝手ではチャットだけであればLineとほぼ変わらないのでユーザの敷居は低いと思います。