非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
UI／UXは比較的スマートな印象を受ける。
また、同社の提供サービスである「LINE」と使い心地が似ているため、そちらのチャットツールに親しみがあると感覚的に使いやすいかもしれない。
改善してほしいポイント
・セキュリティ面に不安があり、大事なファイルなどを送ることができない
・LINE WORKSをわざわざ使う必要がないように感じるシーンが多い
・スタンプがもっとたくさん使えると良いかもしれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・取引先が使っているため導入した。その取引先とのみ使用している
・既読機能がついているのはこのサービス特有のもの。ただ、この機能はメリットにもデメリットにもなりうると感じた
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
出勤前に、遅刻、欠勤連絡で使用。
既読者が明確にわかるのが良い。
通知に関しては、LINEのようにお知らせが来ないことはいまのところないので不便には感じない。
改善してほしいポイント
ビジネスシーンに使えるフリー絵文字や、自分の購入した絵文字やスタンプは使えるようにして欲しい。
社内勤務なので連絡程度の利用では、不具合はなく概ね満足。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電車の遅延等、駅のホームから電話連絡していたのがなくなりとても快適。現在はなくなったが、リモートワーク中の社員も連絡が取りやすく活用していた。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メッセージのプッシュ通知が早いのでチャットのように使える。
・通常のLINEともメッセージのやり取りができる為、BYOD環境下で優位である。
・LINEに慣れているユーザーはメッセージ画面が似ているので使いやすい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スケジュールやアドレスのインポート機能があれば、他のグループウェアからの移行がスムーズに行えると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・プッシュ通知が即座に行われるのでチャットの様に気軽に使え、ユーザー間のコミュニケーションが取りやすい。
検討者へお勧めするポイント
通常版のLINEをプライベートで使用しているユーザーが多い環境では親和性があるので、お勧めします。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜開発｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループチャット機能があるので、一度の投稿で皆に共有できるところが良いです。
また、通常のLINEともやり取りができますので、ビジネス相手によってはLINEのアカウントしかない人もいるので、そのような人とも連絡が取りあうことができ、便利に感じています。
また、相手に電話をしてもなかなかタイミングが合わず、電話で話せないこともありますが、ラインワークスは既読機能もありますので、相手が読んだかどうかも把握できますので、伝わっていないのではないかという心配もありません。
改善してほしいポイント
リプライ機能があれば、もっとやり取りがスムーズになると思います。
LINEにはリプライ機能があり、ラインワークスでもリプライ機能があれば、グループチャットで誰の何の話への回答であるかが直ぐに分かり、適切に処理ができると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ラインワークスを導入することで、ビジネスとプライベートを分けることが出来ました。
ビジネス相手と仕事の話をプライベートのLINEでやり取りするのは気が引けるのですが、ラインワークスを導入することで、ビジネス相手とはラインワークスのアカウントでやり取りでき、プライベートの時間を確保できました。
また、自分のプライベートのLINEアカウントとラインワークスを相互フォローすることで、例えば仕事で使用する写真を撮ったとしたら、その写真をプライベートLINEでラインワークスに送るなどして資料作りに役立てています。
検討者へお勧めするポイント
プライベートとビジネスで使い分けたい人には最適です。
石原 清孝
株式会社ハンデックス名古屋営業所｜人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
瞬時に会社の人らと繋がるのはいいと思います。
そこから個人にもいけるのでLINEを普段使ってる人ならすぐ使いこなせるかなと思います！
改善してほしいポイント
使い始めというか登録の後の企業登録など検索など色々大変でした。
会社さんに行って登録してもらうしかなく、
自分では分からなくなってしまうと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グループ分けされてるので管理が楽です。
それこそLINEのグループを会社用の細かな事出来るようなった的な感じです！
非公開ユーザー
その他製造業｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
インドネシアの海外拠点の責任者を任されることになったが、全く言葉が出来ない。
おあつらえ向きにリモートワークが主流のコロナ禍において、駐在員も日本からSNSを使ってコミュニケーションしていたことをヒントにして、LINE WORKSの自動翻訳機能を使って、業務プロジェクト毎に日本人とインドネシア人が自由にやり取りできる空間を設定した。
改善してほしいポイント
自動翻訳機能は大変重宝していますが、組織設定がPC版でしか扱いにくく、グループ設定もそこし手間がかかります。使い方が悪いのかもしれませんが、組織変更や人事異動による最高管理者の交代なども想定した機能改善を望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日本語の出来るスタッフも、インドネシア語vs日本語の対比が出来て勉強になります。ただ、インドネシアでは多くのメンバーがLINEよりもWhatsAppを使っているらしく、招待を送ってもなかなか登録してくれません。登録してくれてもアプリを開かないので、まだ、活用が進まず、現地に赴任後に公式にLINE WORKSを伝達ツールに指定する事で普及を計ります。今後、専門用語の変換などがどうなるか楽しみです。
非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
基本的にLINEを普段使われている方が多く、使用感が同じである点で導入がしやすいです。またビジネス用にデータ共有機能やカレンダー共有、ノート機能、ドライブ機能などが付いており、少し勉強すれば既存のPCと連携しリアルタイムで好きなデータにアクセスでき、顧客情報をすぐに確認し、職員間やお客様との情報伝達の効率化に繋がっています。
改善してほしいポイント
ドライブ機能が有料プランしかない事が残念です。また、色々なアプリやアカウントと連携できればもっと使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ノートでミーティング議事録や朝礼記録などを種類ごとに分類し瞬時に検索機能でみつける事ができるので、資料を探す手間が省けました。また、仕事上のLINEとして活用できるので、LINEを聞きにくい方にも社内ツールでLINEワークスを導入すると連絡が取りやすいので、心理的な負担も減ります。
非公開ユーザー
官公庁｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
既読、誰が既読か分かるのがすごくいい。携帯電話番号をキーに入力するので、音声通話もバッチリできるので、イイ。
改善してほしいポイント
ラインと同じように、既読とは別に、メッセージに簡易スタンプ！？を押せるようにしてほしい。それにより、既読を確認するよりも、心がこもった既読になると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
既読か否かを個人ごとに判別できる機能やトークグループの作成が出来る。ので、ラインと同じように気軽に利用できる。併せて受信拒否時刻を設定できるため、ビジネスでチャット等の利用に否定的な人にでも導入を促せる。
検討者へお勧めするポイント
ますは、やってみること！無料ですので・・・・。
非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ トライアル
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ラインの機能がそのままな部分が多いので覚えるのにそんなに時間がかからない。見慣れた画面なので操作性が高い。
改善してほしいポイント
管理者画面など操作が分かりづらいことが多い。もっとシンプルにしてもらいたい。グループの追加をもっとシンブルな場所に配置してもらいたい、
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
情報共有がスムーズになった。また携帯からも打てるので忘れていた申し送り事項を家で送ることができる。確認する方もいつでも確認できる。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINEはプライベート用にしたかったので、仕事用としてLINEワークスに登録しました。
使い慣れたラインの操作感そのままに仕事用として使い分けができるのが便利です。
改善してほしいポイント
メッセージアプリが多数ありお客さんごとにアプリを切り替えるので、LINEワークスからその他メッセージアプリの連携が有ればとても助かりかます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プライベートのラインアカウントを仕事で使う事を嫌がっていたスタッフが安心して、仕事用のLINEを使えるようになり、社内連絡が取りやすくなった
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