LINE公式アカウントの評判・口コミ 全66件

改善してほしいポイント

特になし。

強いてあげれば…
・設定や管理画面が分かりにくい
・自動応答と個別メッセージを同時に使いたい

また、もっとメッセージを送りたいと思うこともあるが、それは無料配信なので仕方ない。
（従量課金なので、たくさんメッセージを送りたいときはアップグレードすれば良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーと個別でやりとりするときや、キャンペーンやイベント情報などの一斉配信をしたいとき、両方につかえる。
また、Q&Aのチャットボット的にもつかえたり、サイトやYouTubeといった他のメディアへの誘導もできるため非常に便利！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にセキュリティ更新のためのようですが、サービスの名称が変わったり、アプリが変わったりしているので、ググって巷の情報を参考に設定しようと格闘していた時には戸惑いました。ググっていないでサポートに問い合わせたらすぐでした！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーターへの通知をホームページ掲載だけではなくて手軽にプッシュ配信出来るようになった。支払いもLinePayを導入したので、ポイントカードも含め色々Lineで完結出来て便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前からずっと気になっていたものの、やはり難しそうだと言う思いがありなかなか導入できていませんでした。
設定さえしてしまえば難しくはありませんが、本を読んだりネットを見たりしても最初の一方踏み出すには勇気が必要なのでそういったセミナーやサポートがもっと充実してれば良いと思います。後は使いこなせてないとか実感しているので上級テクニックや実際の皆さんがどんなふうに活用されているかの事例集も必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ 300円オフクーポン発行で新規顧客の獲得ができた
・一対1のやり取りができるので気軽に問い合わせをしてもらえる→セールスにつなげることができる
・商品購入後のアフターフォローにもLINEのメッセージ機能が大活躍している

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でここまで集客に役立つツールは他に見たことがありません。また、アパレルや飲食を始めすべてのお店にとって活用方法がある有益な機能が満載ですので、導入は少し勇気がいりますがぜひチャレンジしてみて下さい。私ももっと活用していきたいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私の場合、たまたま近くのお店で「LINE＠活用セミナー」を無料で開催しており、習いにいって一から教えてもらえたので助かりました。しかし、その前に本を読んだりネットを見て勉強しようと思ってもなかなか頭に入っていかなかったので、リアルでセミナーが開催されていたり、もっと深く学ぶ機会を作っていただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・５０代以上のお客様とのやりとりにLINEのメッセージでやりとりできるので、購買につなげやすい（接触頻度が増えるので信頼が増す）
・画像のやりとりが便利なので、オーダーメイド製作などの効率化できた（容量超過などを気にする必要がなく、どんどん遅れる）
・ブログやSNSで「お友達クーポン配布中」と発表することで、集客につながった（見込み客の集客）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でこれだけ集客に役立つツールは、今まで見たことがないです！導入時に少しだけ労力が必要ですが、すでに導入している人に手取り足取り教えてもらえば問題なく理解できます。
またはまずは本を買って、１からやってみれば間違いないです。ネットで使い方とか設定を見るよりも、本のほうが親切で理解しやすいと感じました。
ぜひ皆様のビジネスにLINE公式アカウントをお役立てください。私もメッセージ配信がまだまだ苦手ですのでがんばります！

改善してほしいポイント

クーポンやキャンペーンの告知として使用しています。
配信ターゲット層を絞れるのですが、エリアが県のみなので、もっと狭い範囲で指定できるようにして欲しい
いらない内容の配信多用はクレームにも繋がりますし、配信件数にも限りがあるので、ターゲットを絞って配信したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEvoomでもブログ代わりに配信しております。
しかし、メニューのボタンやプロフィールからしか入れず、新着通知も表に出ない為、掲載の必要性が薄れてきているところが少し残念です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・各モールクーポン連携
・
その理由
・LINE独自のクーポン発行は出来るのでリアル店舗などは活用しやすいです。
弊社がオンラインショップ限定なので、楽天・Amazon・Yahoo!等のクーポンをダイレクトに取得出来るようになるととても嬉しいです。
是非実装していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様に伝えたいことがダイレクトに伝えられる
・商品問合せ対応後のCVRは今現在90％

課題に貢献した機能・ポイント
・お友達登録していただいたお客様に定期的に商品紹介を行っています。
そういった商品に対してお客様からダイレクトに問い合わせが有ったり、別の商品はないかと問い合わせがあったりします。
その際のチャット対応がまるでリアル店舗で接客しているかの様に対応が出来、お客様の満足度もとても高いです。
「色味はこんな感じです」と写真だけでなく、必要であれば時に動画を送ったりと、密に接客することが出来ます。

LINE導入前の問合せ対応では検討してみますというお客様が４割ぐらいでしたが、LINEでは９割以上のお客様が購入に繋がっています。
これは特筆すべきことだと思います。

検討者へお勧めするポイント

『LINEで問い合わせが出来る』お客様にとって気楽でとてもメリットがある事です。
でも問合せ対応担当者を設けなければいけなくなり「じゃあ誰がするのか？」となりますよね。
LINE問い合わせ件数は１週間に１回あるかないかです。
また事前に内容登録することである程度はAI自動対応に任せることが出来ます。
導入も導入後運営もそんなに大変ではないです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アカウントの設定が難しい
・なれるまでが大変
その理由
・出来ることが多い分、何から手をつけたらいいのか分かりにくい
・思い通りに動かすための初期設定が大変

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メッセージ送信忘れによる機会損失
課題に貢献した機能・ポイント
・セールの告知やキャンペーンの情報を
事前に登録しておけるので
セール開始日にピンポイントで情報を忘れることなく流すことが出来た。

改善してほしいポイント

日々アップデートされているので、プライベートでも使用しているが、特に不満は感じない。しいて言うならば送受信した画像の保存期間を無期限にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループラインや動画や画像のやり取り、仕事をする上で現場仕事が多いのですが、スピーディかつ正確に伝える事ができる。

改善してほしいポイント

ＬＩＮＥは無料があるうえではいいがアカウントを他人に乗っ取られたり、他人が無断で閲覧できたりしていることがある。そのため個人情報を載せないこと、業務にかかわる情報を載せないこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

時間がない時や急な事案があった際にグループＬＩＮＥすることで一斉の緊急連絡ができる。連絡を受け取った人間はそれぞれの業務に一斉に取り掛かれる。またＬＩＮＥで状況報告もできる。

検討者へお勧めするポイント

個人情報や機密情報は入力しない