小規模ショップ・初心者向けのLINE集客アプリ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送信取り消し機能
・スマホでチャットする際のタイムラグの改善
その理由
・同時に複数のお客様とリアルタイムでチャットをするケースがありますが、稀に間違って別のお客様にメッセージを送ってしまうことがあります。そのようなときに送信取り消し機能をつけて欲しいです。仮に相手が既読していてもメッセージを削除できればなお良いです。
・スマホのスペックによるのかもしれませんが、私のスマホで文字を打つと表示までタイムラグがあり、打ちにくいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はホームページからの集客がメインでしたが、スマホでお客様と繋がりコミュニケーションが取れるようになったため、お客様からリアルタイムで「おすすめ商品を教えて」や「いま道に迷っています」といった問い合わせを受け、購買意欲の高いお客様を逃さないようになった。口コミでは「LINEで問い合わせしたらすぐにお店から回答がありました」といったお褒めの言葉もいただき、良質なレビューの拡散にも貢献している。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャット機能
・テンプレート機能（ユーザーがパネルをタップして目的にたどり着く）

検討者へお勧めするポイント

・無料利用の場合、ユーザー登録数に上限があるので、まずは無料でできるところまで使ってみるのがおすすめです。
・小規模ショップの場合は無料会員でも1～3年は使い続けられると思います。
・チャット機能だけでなく、自動応答、予約管理、データ分析機能などもあるので、単なる宣伝にとどまらず、集客窓口としてしっかり機能してくれます。