加藤 悠真
エントランス株式会社｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
エルメは、LINE公式アカウントのお友だちに対して、アンケートやクーポン、リッチメニューを通して、顧客とのやり取りを直接行う事ができます。
これらの機能を上手に活用すると、今まで知ることのできなかった、顧客の情報や、趣味趣向が分かり、一人一人に合わせた配信が可能となります。
必要な情報を必要な人だけに届ける事で、顧客もより高い満足度を得ることができるでしょう。
今まで、WEBや、SNSに力を入れられなかった方も、LINE公式アカウントにエルメを導入することで、全てのゴールをLINEに繋げるだけで良くなるのです。
LINE公式アカウントからHPを見せてあげたり、クーポンで来店を促したり、直接あいさつをしたり、、、
LINE公式アカウントに一度繋がれば、こちらが自由にメッセージを伝える事ができるので、活用しないのは本当にもったいないです。
使い方が…
という方も、エルメはLINEでのサポート体制も充実しており、親切丁寧に教えていただけます。
まだエルメをご利用されてない方も、安心して始めてみてください。
改善してほしいポイント
エルメだからできる機能も、まだエルメだとできない機能もあります。
できない機能として、EC機能のカート機能や、質問ボタンの1ページ内に収まるボタンの数等、まだ改善できるところはあります。
ただ、毎月毎月機能のアップデートをしていただけるので、毎月楽しみですし、どんどん良くなっているのを実感しています。
引き続きアップデートを楽しみにしています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エルメのセグメント配信を行う事で、来店した事がない人だけにクーポンを配布したところ、その月の売上が1.3倍に（前年比）に上がりました。
その他、アンケート機能を使う事で、料理の評価や、新作メニューの開発に活かすことができています。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
