非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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情報共有、インシデント管理に重宝してます
良いポイント
優れている点・好きな機能
・インシデント管理がしやすいです ステータスで今の状況がどうなっているか、完了したのか、担当者、担当部門は
どこかなども分かりやすく表示できるので、もれなく状況を管理することができます。
→あらゆる面で可視化が行えたと実感しております。
改善してほしいポイント
・iPhone等のスマートデバイスから見づらいです。
→あまり出先でスマートデバイスから参照しようという機会は少ないですが、今後スマートデバイスで見る機会が
増える可能性もあるので、このあたりが改善できれば尚良くなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・インシデント管理について、以前はEXCELで管理しており共有や最新の情報への反映に限界を感じておりましたが、
LMISを使うことで他メンバーでの編集・一覧の表示やフィルタが簡易に行えるようになり、大変便利になりました
・サポート部門の問い合わせ一覧でも活用しており、誰かどういう問い合わせを受け、どういう対応をしたのかという
情報を残すことが出来、後任のメンバーが参考にできたりと大変活用できております。
検討者へお勧めするポイント
現在のインシデント管理、情報共有で課題を抱えている企業には本製品の検討をお勧めします。
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澤田大輔
OFFICIAL VENDER株式会社ユニリタ｜マーケティング＆セールス エグゼクティブ
レビューの投稿ありがとうございます。 業務のあらゆる面で可視化ができたことや、お客様内で情報共有、業務の標準化にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思っております。 現在、LMISはLightningインターフェース、classicインターフェースのどちらをお使いでしょうか？ V2.6以上でLightningインターフェースをお使いいただくことが可能で、現状はLightningを標準としております。 Lightningインターフェースであれば、LMISの基盤であるSalesforceのiphoneアプリケーションを利用できるため、操作性・視認性が格段に変わります。 もしまだclassicインターフェーズをお使いであれば、ぜひV2.6以上にバージョンアップしていただき、Lightningインターフェースへの切り替えをご検討いただければと思います。 弊社のサポートセンターに問い合わせいただければ、お客様の現状のバージョン等を確認の上、手順のご提案をさせていただきます。 今後とも、是非LMISを活用いただければ幸いです。