非公開ユーザー
ガソリンスタンド・燃料｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
インシデント管理が簡単確実にできる
良いポイント
これまでエクセルで管理していたインシデント管理がWEB上で簡単に出来るようになった。
きちんと受付をすれば要求に対して確実に対応出来るので、問い合わせ側も対応側も便利になった。
改善してほしいポイント
Salesforceならではの使いにくいさ、日本の環境に合っていない部分が少なからずあります。カスタマイズでどこまで対応出来るか検証中です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
対応漏れがなくなったのと、対応の進捗が一目で分かるので、社内向けではありますがサービス向上に繋がった
検討者へお勧めするポイント
大規模から小規模までユーザーのニーズに合わせて導入できる。
また要望にできる限り対応してくれるので安心できる。
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澤田大輔
OFFICIAL VENDER株式会社ユニリタ｜マーケティング＆セールス エグゼクティブ
レビューの投稿ありがとうございます。 「問い合わせ側も対応側も便利になった」「社内向けではありますがサービス向上に繋がった」などLMISの効果の実感についてのコメントをいただき、大変嬉しく思います。 「カスタマイズでどこまで対応出来るか検証中です」という点に関しては、弊社ではカスタマーサクセスの一環として「LMIS活用クリニック」という個社向けのご相談もお受けしております。具体的な課題はもちろん、Salesforceの設定方法等もお伝えできます。（もちろん無償です） 是非、「LMIS活用クリニック」をご活用ください。 今後とも、是非LMISを活用いただければ幸いです。