塾のIT運用を標準化・効率化できるツール

改善してほしいポイント

基本機能はしっかりしている一方で、UIが少し古くさく、特に若手スタッフから「直感的に使いづらい」との声があります。フィルターや検索条件を保存する機能がもう少し柔軟だと、日々の作業効率がさらに上がると感じました。また、通知設定の自由度も改善の余地ありです。例えば「緊急度が高いインシデントはSMSでも通知」など、通知チャネルをもっと細かく設定できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、校舎ごとにPCトラブルやネットワーク不具合の対応履歴がバラバラに管理されており、同じトラブルが再発しても情報が活かされていませんでした。LMIS導入後は、問い合わせ→対応→解決までの流れが自動記録され、過去の事例から対応方法を検索・引用することが可能になりました。これにより、1件あたりの対応時間が平均20%短縮でき、現場からの満足度も向上しました。

検討者へお勧めするポイント

「教育業界向け」と思われがちではありませんが、IT対応履歴の一元管理や業務フローの可視化をしたい組織には非常に有用です。社内ヘルプデスク業務を標準化したい方や、属人化を解消したい教育機関・中堅企業には特におすすめです。サポートも手厚く、業務フローに合わせた設計相談ができる点も安心です。