ITILに準拠したサービスマネジメントツール「LMIS」

改善してほしいポイント

パッケージ製品であるため、仕様上カスタマイズ不可の項目・機能が存在します。ある程度は運用で回避できますが、利用者マニュアル等が必要になるので、もう少し柔軟なカスタマイズが可能になるとさらに活用の幅が広がると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで紙で管理してきた各種資料がLMIS上で管理となったことで、効率的な監査が可能となりました。また、障害管理において部門を跨いだ迅速な情報共有が実現でき、リアルタイムで関係者全員が障害状況を把握することができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

クラウドサービスであるため、ユーザーの環境を意識せず利用することができます。