ユーザからの作業依頼･問合､及び 障害対応依頼

良いポイント

システム運用グループに寄せられる作業依頼･問合､及び 障害に対する対応依頼にて利用しています。
LMISに投稿された内容を元にIT監査も実施されますので証跡管理や完成図書も添付して情報システム部内にて情報共有させています。
LMISの良い所は何といっても作業依頼･問合､及び 障害対応に対する履歴が残るところ｡当り前だけどEXCELやファイルサーバでは中々実現できない事と思われる｡全ての情報システム部への依頼内容を記述することでIT監査の証跡にも利用でき､監査法人がLMISを参照し監査を進めて頂けることが非常に役立っています。