充実した機能と丁寧なサポートで、顧客との繋がりが増えました

改善してほしいポイント

多機能で便利な一方で、何がどこまでできるのか、理解するまでにある程度の時間を要する気がします。初心者には、設定までの準備や画面移動が多く少しわかりづらい場面があり、マニュアルなどがもう少し充実していると助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスを導入して使い始めてから、お客様をより細かく分けて、それぞれが求めている情報に合わせたメール配信ができるようになりました。
特にLEEEＰとの連携や、LINEと併用することで、配信のタイミングやお客様の好みによって柔軟に調整でき、実店舗で大切にしているような「お一人おひとりに寄り添う接客」に、より近い形でお届けできていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトの会員情報や購入履歴と連携できるようになり、お客様一人ひとりに合わせた最適な配信を行えるようになりました。担当の方が売上やメール結果を丁寧に分析し、状況に応じた改善策を提案してくれるため、運用面でもとても心強い存在です。メルマガだけでなく、自動メールやシナリオ設定など機能が幅広く、目的に合わせて柔軟に活用できています。シナリオ配信や挿入機能も直感的で使いやすく、コンバージョンの向上にもつながっていると感じています。さらに、LEEEPのインスタ連携動画を自動挿入できる機能により、鮮度の高いリアルなコンテンツを手軽に加えられるようになった点も大きな魅力です。サポートも手厚く、安心して活用できるサービスだと思います。