非公開ユーザー
株式会社永楽屋｜食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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EC通販の販促施策をまとめて管理・分析できる頼れるツール
CRMツールで利用
良いポイント
各種案内メールやメルマガ、シナリオメールなどの施策を一つの画面で一元管理できる点が便利です。施策ごとの効果が分かりやすく、どの施策が効果が高いかをすぐに判断できるため、次の打ち手を考えやすくなりました。
購入履歴をもとにお客様を絞り込んで配信できるので、闇雲に送るのではなく、狙ったお客様に届けられる点も良いと感じています。
サポートの対応も丁寧で、困ったときに相談しやすいです。
改善してほしいポイント
シナリオメールで、HTMLエディタで作成したメール内容をシンプルメール（テキストメール）として保存すると、改行が多く入ってしまいます。その都度手作業で修正しているため手間がかかっています。HTML版とテキスト版を自動できれいに変換できるようになると、さらに使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
閲覧落ち・かご落ちなどのシナリオメールを各種設定し、あわせて週2回のメルマガ配信を行いました。お客様の行動に合わせて自動でメールが届く仕組みができたことで、購入の取りこぼしを減らせました。その結果、各種設定後は月別で見ても、客数・客単価・売上のすべてが毎月前年を上回っています。少ない人数でも継続して施策を回せる点が、大きなメリットです。
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