非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
共有対応を抜け漏れなく実現出来るようになりました
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール複数人で対応をすることが出来ますので
問い合わせの対応や営業対応についてをチームで動くことが出来るようになります。
案件の管理や相談なども行えるので対応履歴及び経緯まで追うことでナレッジ化することに繋がります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマートフォンアプリでの使い勝手が良くないです。
アップデートの頻度も高いとは言えないので、外での利便性を検討頂けると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
抜け漏れのチェックや若手のメールの確認を上司が行ってから送信をするなど
顔が見えない状況でのタスク共有と管理が非常に楽になりました。
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