カスタマーサポートの部署にぜひ導入してほしいメールツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないが、強いてあげるとすると、有料（1アカウント500円程度）であることくらいか。メールをチームで共有する必要が薄い場合は、無料のGmailなどの導入で問題ない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサポートで顧客対応を本ツールで一元化して、メールテンプレの活用により、品質も安定させることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマーサポートでツールを検討しているなら、このツールがおすすめです。安価に導入もしやすいので、ぜひお試しください。