とても使いやすいツール

改善してほしいポイント

タイムラグが少しあるので、改善していただければと思いました。あと、届いたメールの分類をもう少し細かくできるようになるといいと思いましたが、その他、困っている点は特にありません。料金が高くなったので、安くなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせが増える年末年始に人数を増やして対応できることで、問い合わせの返信時間を短縮できました。また、返信も簡単にできるので、メールワイズを初めて使う方へのレクチャーも簡単で助かりました。

検討者へお勧めするポイント

メールワイズは、複数人で問い合わせ対応を行う企業に特におすすめしたいサービスです。メールの対応状況や担当者が可視化されるため、対応漏れや二重返信を防ぎながら、チーム全体で効率的に顧客対応を進めることができます。