非公開ユーザー
株式会社イー・エージェンシー｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
顧客サポート業務に必要不可欠
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数人でメールの管理が出来る点や
担当者や処理状況、未処理件数の確認がしやすい為、対応漏れを防ぐこともできます。
受信ボックスに表示する内容がカスタマイズ出来るのも魅力です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
数分ではありますが、受信にタイムラグがあり
お客様がメールを送っていただいて数分経たないとメールワイズ側に受信出来ないのが難点だなと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数担当でメールサポート業務を回している為、担当を割り振ることにより、
お見合いして対応遅延が発生する事なく業務が進められています。
続きを開く
