非公開ユーザー
その他製造業｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
保守問い合わせ用に使用。情報共有に。
メール共有システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・顧客からのメールに対して、担当割り当てができて、役割がはっきりとできる。
・今では当たり前だが、スマホでも情報共有でき、外出中でも把握できること。
・ステータスや対応履歴が分かり易い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホで使用する場面が増えたので、スマホアプリでの見やすさや使い勝手がよくなることを期待しています。外部環境でも見易いような色使い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個々の役割が明確になったことで顧客への対応が早くなったと思います。実際、以前に比べて対応や進捗確認などの督促が少なくなりました。また、無駄なコミュニケーションが減ったことで、業務集中が出来ています。
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