普通のメーラーで顧客対応をしている中小にはオススメ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールアプリケーションが１つしかないため増やそうとすると利用料金が一気に3倍くらいになります。これだけピンポイントで増やせるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

うちでは、これを入れる前は、各パソコンでWindowsのメーラーでやりとりをしていたのですが、クライアントから入ってくるメールは全員に届きますが、送ったメールは共有されないので、どれが対応済みでどれが対応済みではないのか不明な状態だったのが解決できたのがよかったです。