メール返信の管理、無駄排除

改善してほしいポイント

添付ファイルの添付や、HTMLメールの扱い（最近多い）などが美しくないです。
あとは、以前あったのは、何度も返信のラリーをしていった時に、アドレスのカッコ＜＞が増殖していく、という謎現象がありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「このメールは、誰が、いつ、どんな内容で、返信したのか？（してないのか？）」をクリアにできることです。受け取った情報の共有だけでなく、返信というアクションの共有ができるのが、対応漏れ・重複の無駄排除に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

問い合わせ管理・対応の一元化には最適だと思います