非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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メールのやり取りがスムーズに
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
全員でメールを管理することができ、内容や担当者もぱっと見てわかるので便利。シンプルなUIなので、慣れていない人も使いやすいツールだと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
可もなく不可もないので、もっと案件管理や機能面を充実させて欲しい。値段の割にコスパが良くないという印象。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
進捗状況や担当者が管理できるので、問い合わせに対する抜け漏れがなくなった。リアルタイムで対応できるので、顧客満足度向上にも繋げられる。
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