様々な機能があるMakeShop【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

様々な機能が標準搭載されており、会員特典や、ポイント機能など、やりたい事を容易に実現させることができる。また、決済方法も充実しており、お客様に対して、たくさんの選択肢をご提案することができるので、とても有り難いと思っております。

その他にも、メイクリピーター（有料）を使用すると、階層別に簡単にHTMLメールを送信することができ、CRM施策も有効。

大手だけあって、セキュリティに関しても安心感があるので、その点も良いところだと感じます。

改善してほしいポイント

標準搭載の機能は多いですが、その反面使わない機能も多い。機能の存在を知らなかったら永久に使用しないような機能も多いような気がします。

また、PayPayやPaidy、LINE Payの決済の際、決済エラーになると注文自体が残り、手作業でキャンセル処理をしなければならないので、その辺りは改善して欲しいところ。お客様から、「決済されていないが注文が残っている」と問い合わせを受けることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピーター施策として、ポイント機能や、メルマガ配信でかなりの成果を上げられてる状態。有料ではあるが、メイクリピーターという機能はメルマガを簡単に制作できて、階層別にも配信でき、とても重宝しています。

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GMOメイクショップ株式会社｜MakeShop事業部

MakeShopカスタマーサポートです。いつもMakeShopをご利用いただきありがとうございます！メイクリピーターでHTMLメールをご活用頂けておりとても嬉しいです！ありがとうございます！会員グループ機能にも大変力を注いできました！「会員グループの自動振り分け設定」もご活用頂けましたでしょうか？＞機能の存在を知らなかったら永久に使用しないような機能も多いような気がします。仰る通り、圧倒的高機能の悩みでございます！是非ご活用頂きたいので以下のような逆引きリファレンスに目を一度通されたことはございますか？記事をいくつか見て頂けますと「あ！これやってみよう」と思って頂けるものが見つかるかもしれません☆彡 ▼MakeShopサポート https://www.support.makeshop.jp/ ID決済などの手動でのキャンセル処理について、ご不便とご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。こちら開発部に連携して改善の提案をし続けてまいります。今後ご不明点やご意見などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

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