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良いポイント

メルカートへ運用を切り替えたことによって、運営を内製化することができました。
サポートも手厚く、迅速な対応をしていただけるのと、わからない点もしっかり教えて頂けるので不安はありませんでした。今までできなかったキャンペーン結果が目に見えることによって次の施策につなげやすく非常に助かっています。

改善してほしいポイント

洋服を取り扱っているので、サイズが表で表示されるような設定みたいなのがあると嬉しいです。
あと、キャンペーン設定をした際に1つのものに登録したときに他のキャンペーンに設定できないので、設定できるようになるといいかなと思います。
あとはポイント設定も価格設定のときに同時に変わってくると大変助かります…。
セール設定の予約とかもできるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは顧客分析を行う際に外部に依頼していたものが、内部で確認できるようになり、
商品企画に生かせるようになりました。

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連携して利用中のツール

メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。メルカートをご利用いただきありがとうございます。サポートについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、顧客分析を内製化できたこと、メルカートの分析機能が商品企画にも生かせているということで私たちも大変嬉しく思います！改善してほしいポイントにいただいたご意見はプロダクトチームに共有し、改善できる部分から取り組み反映できればと思います。なお、セール予約については設定可能ですので、操作方法を別途ご共有いたしますね！引き続きご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、ちょっとしたお悩みやご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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