Item: ネクストSFA
Rating: 5.0
Author: 佐々木 洋憲

良いポイント

実際にこちらのツールを利用させていただいており、営業の行動管理、数値進捗管理が非常に利用前後でとても見やすくなりました。その中で、見たい指標の設定や細かいデータの取り方などを構築するうえで、カスタマーサクセスの方が親身に対応してくださり、ただわからないことに回答していただけるだけでなく、より良いやり方にご提案もしてくださるのでパートナーとして非常に助かっています！

改善してほしいポイント

処理するデータが多く、パソコンや通信環境の関係で少し動きが重い時もありますが、更なるサービスの向上によってさらにユーザビリティが上がることを楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業先、受注後のお客様管理と追客が個々で管理方法が分かれていたり、会社としての正しい数字が明確になっていないこともあった状態から全体が見られるようになり、個人の動きが全体の数字にある程度紐づくようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社内体制の強化

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カスタマーサクセスのサポートがしっかりしているため