問い合わせ管理の効率化ができ助かっています

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自動名寄せ機能

その理由
・ネクストSFAを導入する前にあった複数の営業アタックリストをアプローチ管理機能で一本化しようとしたところ、ソースが異なる同じアタック先の情報が複数存在するために、どの情報に履歴を残していけば良いのか、当初混乱してしまったため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内にあった複数の顧客情報を一元化し、全社的にステータスを共有することができるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・アプローチ管理機能で営業履歴を残すことで、どのメンバーがどのような動きをしているかを誰がみても理解できる状態になった

検討者へお勧めするポイント

導入前に設定することも少なく、直感的に操作ができ、必要なものが備わっているので、利用するまでとてもスムーズでした。CS担当の方も丁寧な対応していただけるので、困った時でも安心です。とても利用しやすいシステムでおすすめです。