各セクションとの情報共有が円滑になりました。

改善してほしいポイント

項目名が変更できると良いですね。
あとはSALES　MAPの読み込みが非常に遅くストレスです。
ぜひ改善してください。
希望としては自社HPの顧客情報ページとリンクできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストを利用する事で各セクションでの対応状況履歴をしっかり残し共有できるので
お客様とのやり取りや過去の対応状況等、いつでも閲覧する事が可能となりました。
また顧客情報の一元化により個人情報管理も以前と比べかなり楽になりました。