New Relicの評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

最近はあまり使えていないので、ここを改善して欲しいというのは、そこまでありませんが、
SaaS全般に言えることなのかもしれませんが、これまで問題なく設定できていた監視が、あるタイミングから突然仕様変更によって機能しなくなるということがあると、異常時に気付けなくなってしまうため、ある程度バージョンロックしてくれるようなところがあるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にうちのセクションでは監視設定を大量に実装するのですが、TerraformによってIaC化されているため、ある程度知見が貯まってきてこともあり、監視構築案件をどんどんこなせるようになってきています。
New RelicはIaCとの親和性が高いため、そういった場面で効率的に実装できることが良いです。

検討者へお勧めするポイント

New Relicのコミュニティとかも盛んなため、必要な情報は入手しやすく、また、オブザーバビリティに関する最新の機能を使ってみたりできるので、ぜひおすすめです。

改善してほしいポイント

説明書きの意味が分からない場面があるため、日本語翻訳を充実させてほしい。
表示内容が正確で読みやすい日本語になることで視認性が向上し、結果として操作の迷いやストレスが減ります。UI の理解がしやすくなることで、利用ユーザーの増加にもつながると考えています。

使い方に関するドキュメントやガイドをもっと増やしてほしい。
特に NRQL の書き方や機能の具体的な活用方法について、より詳細な手順や例があると初学者でも使いやすくなります。ユーザーが自分で問題を解決できる範囲が広がり、サポート依存度の軽減にもつながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

New RelicのQuick Find機能により、アラート条件作成時のNRQL記述にかかっていた工数を大幅に削減できました。
従来は類似アラートを探すのに数十分かかることがありましたが、Quick Findにより過去の条件を即座に検索・流用できるようになり作業時間を約50％程度短縮できました。
また、NRQLの書き方が曖昧な場面では AIが自動でサンプルを生成してくれるため、設定ミスが減り品質が安定しました。

検討者へお勧めするポイント

・監視ルールの標準化がしやすい
AI によるクエリ自動生成や既存条件の流用により、担当者ごとの設定のばらつきが減り、監視ルールが組織内で統一しやすくなります。

・アラート機能が柔軟で細かいチューニングが可能
条件設定、しきい値、期間、検知ロジックなどを細かく調整できるため、本当に必要なアラートだけを通知できます。ノイズ削減に強いのは大きなメリットです

・SLA／SLO 管理に活用できる
エラーレート・レスポンス時間・可用性などを視覚化し、SLO達成度管理を容易にできます。
顧客向けレポートや社内分析にも活用しやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能を利用することで、NRQLの書き方に迷う場面でも最適なクエリを即時に提案してくれるため、アラート作成にかかる時間を大幅に削減できました。 特に複雑なメトリクスを扱う際の理解コストが下がり、ヒューマンエラーの減少にもつながっています。 一方で、AIが生成するクエリが完全ではない場合もあり、最終的な内容を手動で確認・調整する必要があります。 しかし総合的に見れば、「NRQLが難しい」「時間がかかる」という課題を解消し、監視設定の効率と品質向上に大きく貢献しています

改善してほしいポイント

・Java 以外の言語には CPU や Memory の Profiler 機能(flame graph で可視化できるもの)が提供されていない
・(英語版も含め)公式ドキュメントのリンク切れが目立つ
・公式ドキュメントの日本語サポートが弱い(ドキュメントの崩れ、検索でヒットしない)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既にローンチされているとあるサービスはこれまで大きなトラブルには見舞われていませんでしたが可観測性が欠如しており、障害調査のコストが高くそもそも障害に気付きづらい状況で障害対応も属人化していました。
新しい施策により新規会員の流入が増加する事が予定されている中で可観測性の向上が急務となり、New Relic の検証から本格導入までを2ヶ月弱で実施することができました。その際、New Relic が OpenTelemetry に対応していることや、導入が容易であることに大変助けられました。
お陰で本格導入が間に合い、施策は無事故で完遂しました。

検討者へお勧めするポイント

主要 Public Cloud とのインテグレーションが容易で OpenTelemetry に対応しているので、ベンダーロックインせず導入できます。まずは試してみて、最終的にはユースケースに合うか、課金形態が組織に合っているかが決め手になると思います。

改善してほしいポイント

New Relic Query Language (NRQL) は強力ですが、ユーザー体験や機能面でいくつかの改善点が考えられます。
・複雑なクエリのデバッグ・エラーハンドリング
複雑な FACET や FILTER 句を用いたクエリを作成する際、構文エラーやロジックミスがあった場合のデバッグ機能が限定的です。エラーメッセージが汎用的で、問題の具体的な箇所を特定しにくい場合があります。より詳細なエラーフィードバックや、ステップごとのクエリ実行結果を確認できるデバッグ環境の提供が望まれます。

・構文の学習曲線
SQLに似ていますが、NRQL特有の集計関数やデータ型があり、特に初心者がこれらの機能を完全にマスターするまでに学習コストがかかります。より直感的なクエリビルダーの強化や、一般的な分析パターンに対するテンプレート機能が充実すると、利用しやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

NRQLは、アプリケーションやインフラストラクチャのパフォーマンス問題の原因特定において、特にその真価を発揮する思います。
突発的なレイテンシ上昇の原因特定
あるECサイトで、特定の時間帯にトランザクションのレイテンシ（応答時間）が突発的に上昇する問題が発生しました。従来の監視では平均値しか分からず原因不明でしたが、NRQLを使用してデータを詳細に分析しました。
クエリを実行し、トランザクションデータをホストごとにグルーピングして比較したところ、特定の1台のホストでのみレイテンシが顕著に悪化していることを発見しました。さらにそのホストのインフラメトリクス（CPU使用率、ディスクI/O）をNRQLで確認した結果、そのホスト上でバッチ処理が重なって実行されていたことが原因だと判明しました。
これにより、アプリケーションコードを調べることなく、インフラ側のリソース競合という根本原因を特定・解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

特にNRQLが強力なので活用をお勧めします。

改善してほしいポイント

AIの活用に期待しています。
alertが発生した際に自動でAI-agentが該当のエラーの調査や改修のPR作成まで自動でしてくれるなど、運用に関する業務をすべてAIがサポートしてくれるような未来に期待してます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ログの情報が断片的になっており、ユーザー操作に対してまとめたログを確認する際は手作業でそれぞれのログを抽出して突き合わせを行なっており、アラートの度に20分~30分の時間をかけていましたが、NewRelicの機能でログの紐付けが自動で行えるようになり調査が3分で完了するようになりました。

検討者へお勧めするポイント

結構な頻度でバージョンアップがあるので、どんどん使い勝手がよくなるので現時点だけの機能だけでなく将来さらに良い製品になることも期待できます。

改善してほしいポイント

改善ポイントとして、UIの日本語対応でしょうか。
エラーメッセージやドキュメントが英語中心のため、チーム内での情報共有や新メンバーのオンボーディングに時間がかかる事が多いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

New Relicの良いポイントで記述した通り、
負荷アラート発生時にAPMトレース分析を活用し、特定プロセスの高負荷から該当PHPファイル、
さらにボトルネックとなっている関数まで段階的に深堀りすることで、根本原因を特定できるようになりました。

改善してほしいポイント

Muting ruleが上手く設定されているかわからないので、UI上でどのConditionがMuting ruleの対象になっているか
設定前、設定後でわかるようにしてほしいです。
上記が実装されれば、Muting ruleの設定ミスが減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Terraformに対応しているため、チームで監視を構築する際に工数削減や設定不備の削減につながりました。
→国別に同じ監視を構築する際に、とても楽でした。
　構築工数は4分の1程度に
お客様の複雑な監視要件にもNRQLの柔軟性を活かし、実装することができました。

検討者へお勧めするポイント

ドキュメントが豊富
事例が豊富
サポートが手厚い
機能が多く柔軟性が高いので、複雑な要件をお持ちのお客様にはおすすめです

改善してほしいポイント

FullPlatformユーザー数の増加が頻繁にあるチームだと、今の料金形態は使いづらい。ユーザー数無制限でサーバーの数やAPIリクエスト数に応じた課金形態が追加されると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

APMの機能を使い、APIのレスポンスタイムのボトルネックの調査を行い地道に改善を行ったところ、平均レスポンスタイムが3秒から2秒になりました。スロークエリがわかる他、アプリケーションにトレーサーをしこめば、特定のメソッドに対して時間を計測することも可能です。

改善してほしいポイント

営業さんでも簡単にコーディングしないでカスタマイズできればうれしい。できればメニューとかもカスタマイズして、みんなが見る画面とかも作りたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボードの開発に貢献した（上述）。最初はできるツールが見当たらなかったので、自作でダッシュボードを作らないとダメかと思っていたが、ある程度のものが作成でき、自分たちで作ったのでカスタマイズもできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

システム連携はとても簡単にできるので、ダッシュボードをある程度簡単に構築するのにはとてもよいと思います。自分たちで一から作ることを考えるとかなり楽ができます。